以什么理由免費退機票

1、部分全價機票在距離起飛時間較遠時，本身就可以免費退票

2、航班延誤、提早、取消等航班不正常的情況，可以進行一次非自愿退改

3、旅客錯購客票，一般為重復購票或購票時姓名拼寫錯誤，根據(jù)民航局《關于改進民航票務服務工作的通知》可以免費退票，單純的“買錯時間”并不在錯購的范圍內

4、旅客因病無法乘坐飛機，可以免費退票，3和4點的相關通知原文如下，只提及“退票“，并未明確提及“改簽”，具體規(guī)則以各航司通知為準

5、因為疫情等原因，由民航局或航司發(fā)布特殊處理辦法，并符合某個處理辦法全部條件的客票，可以免費退改，如最近的8.4-8.31免費退票，部分航司的因開學延期推出的面向學生老師的免費退改等，此類辦法以具體通知為準

6、部分航司會不定期提供促銷活動，包括了對客票免費退款的相關保證

另：OTA及銷售代理必須嚴格執(zhí)行航司的退改簽收費標準，不得額外收費，即攜程、飛豬等平臺必須嚴格執(zhí)行航司的收費標準，免費退票的不能收錢，要付手續(xù)費的不能克扣票款，如果收費不一致且客服人員不承認的，可以直接投訴到民航局

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