發(fā)布時間: 2025年04月23日 17:38
無形性,服務(wù)產(chǎn)品最為顯著的特點是它的無形性,我們不能象感覺有形商品那樣來看到、感覺或觸摸到服務(wù)。
差異性,服務(wù)產(chǎn)品具有高度的可塑性,在服務(wù)領(lǐng)域,始終如一地提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是件極為困難的事情。
不可分割性,即服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行。
不可儲存性,也稱易逝性,服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存、轉(zhuǎn)售或退回,服務(wù)的易逝性往往造成供給與需求的矛盾。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是以曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人于1999年在浙江杭州創(chuàng)立。阿里巴巴集團經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。
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