會計證考試押題
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發(fā)布時間: 2025年05月20日 01:41
建行信用卡外呼是服務中心用來主動聯(lián)系客服的，服務中心通過電話可以告知用戶一些信息，比如銀行舉辦的優(yōu)惠活動、辦卡活動等，用戶在日常使用建行信用卡以后要按時還款，不能出現(xiàn)逾期還款的情況，因為逾期后不能收到這樣的邀請。用戶信用卡逾期還款后銀行會收取罰息，時間越長收取的罰息越多。
外呼是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是電腦和電話集成一體的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
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