留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的管理模式

新東方、啟德、金吉列等都是傳統(tǒng)“留學(xué)中介機(jī)構(gòu)”的典型代表。專業(yè)的“留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)”沒有海外合作院校，依靠申請(qǐng)實(shí)力，盡可能幫學(xué)生申請(qǐng)海外的名校，一般申請(qǐng)實(shí)力比中介強(qiáng)很多，留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的典型代表有美世留學(xué)、ps-one等。關(guān)注留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的管理模式，這對(duì)我們挑選留學(xué)中介而言是很重要的。優(yōu)質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)肯定是有嚴(yán)格篩選和考核制度，以及專業(yè)的培訓(xùn)，顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量都是很棒的。

1、一般“留學(xué)中介”or當(dāng)下“留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)”

傳統(tǒng)的“留學(xué)中介”機(jī)構(gòu)是指和海外某些大學(xué)有合作（通俗點(diǎn)說，就是海外院校的招生代理），持有教育部認(rèn)證資質(zhì)，給學(xué)生申請(qǐng)合作項(xiàng)目，被錄取是較為容易的，有一些學(xué)校甚至可免考直接錄取。當(dāng)然學(xué)校排行肯定是比較靠后或者沒有排名的（因?yàn)楹Ｍ饷?，申?qǐng)競(jìng)爭非常激烈，根本不需要中介機(jī)構(gòu)幫助進(jìn)行招生）。倘若學(xué)生很想出國，但是成績很一般，也不在乎學(xué)校有沒有名氣，那還是可以考慮的。新東方、啟德、金吉列等都是傳統(tǒng)“留學(xué)中介機(jī)構(gòu)”的典型代表。專業(yè)的“留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)”沒有海外合作院校，依靠申請(qǐng)實(shí)力，盡可能幫學(xué)生申請(qǐng)海外的名校，一般申請(qǐng)實(shí)力比中介強(qiáng)很多，留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的典型代表有美世留學(xué)、ps-one等。

2、不同的文書創(chuàng)作方式差別非常大

留學(xué)行業(yè)發(fā)展至今，呈現(xiàn)出各類服務(wù)模式，有小工作室的一個(gè)顧問老師幫助客戶從初期規(guī)劃、選校到文書和申請(qǐng)、簽證都涵蓋的模式；有相對(duì)簡單的分工，前端顧問老師進(jìn)行咨詢、規(guī)劃、選校，后面文案負(fù)責(zé)文書、申請(qǐng)、簽證的分工模式；有前端顧問老師僅負(fù)責(zé)銷售，中期服務(wù)顧問老師進(jìn)行規(guī)劃、選校，后期文案進(jìn)行文書、申請(qǐng)等相對(duì)細(xì)致分工的模式；有中方顧問老師負(fù)責(zé)銷售，外籍顧問老師負(fù)責(zé)咨詢、規(guī)劃和指導(dǎo)，學(xué)生自行搞定文書、申請(qǐng)、簽證的模式；還有相對(duì)極端的銷售一個(gè)人，選校另外一個(gè)人，文書和申請(qǐng)一個(gè)人，簽證再加一個(gè)人的分工模式。
全程式的服務(wù)模式，對(duì)于顧問老師的能力要求極高，這個(gè)行業(yè)極少有能同時(shí)精通咨詢、選校和文書的人。很多創(chuàng)立小工作室的人，一般都是從事前端銷售或者咨詢的人，而此類角色，在原先的工作崗位上，不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸到文書和申請(qǐng)，因此出現(xiàn)一部分工作室表面上顧問老師承諾負(fù)責(zé)全程，但實(shí)際上把文書給外包出去的情況。這種模式的優(yōu)勢(shì)，則是學(xué)生的狀況和進(jìn)度更新不需要在多個(gè)角色之間傳遞，不會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱。要是顧問老師真的精通前期咨詢和后期服務(wù)的話，能保證具體規(guī)劃和文書方案完全執(zhí)行到位。

3、建議在考察機(jī)構(gòu)前先了解好文書的判斷標(biāo)準(zhǔn)

文書在留學(xué)申請(qǐng)的過程中是極其關(guān)鍵的，包括個(gè)人簡歷、PS、推薦信等，這是個(gè)人特點(diǎn)和學(xué)術(shù)能力的體現(xiàn)。那成功的文書到底是什么樣呢？其實(shí)沒有固定的公式，要是非說有什么特點(diǎn)，那就是一定要代表學(xué)生自己的聲音，不要想著去模仿招生官想要尋找的東西，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在文書中盡力展現(xiàn)你是誰，你可以在文書中寫高中組織了許多體育項(xiàng)目，但同時(shí)要描述你對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的激情，寫下你感受到的一切，這才算得上是一篇情感豐富的文書。
除了主題情感之外，最關(guān)鍵的就是文書的寫作過程。在寫作中，文書應(yīng)當(dāng)包括大綱、初稿、后續(xù)修訂和最終潤色幾個(gè)步驟。咱們作為申請(qǐng)人，必須要明白一點(diǎn)，好文書是改出來的，在文書修改的過程中，要確保語法清晰，不能出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，這屬于基本要求。文書的語言要盡可能的生動(dòng)，但這不代表你的文風(fēng)可以隨意，要是你實(shí)在遇到了困難，可以尋求他人的幫助，但請(qǐng)不要用成年人的思維去寫文書。
比如對(duì)于想要申請(qǐng)美國高校的學(xué)生來說，即使你的硬件成績不夠突出，只要你的文書材料足夠精彩和豐富，那你還是有機(jī)會(huì)力挽狂瀾的。所以，判斷中介機(jī)構(gòu)是不是優(yōu)秀，一個(gè)關(guān)鍵評(píng)判因素就是文書的水平。有一些機(jī)構(gòu)中缺乏專門的老師來撰寫文書，可能會(huì)用模板或淘寶外包的形式給學(xué)生準(zhǔn)備文書，往往質(zhì)量沒有保障。因此了解機(jī)構(gòu)的時(shí)候切記要多關(guān)注該機(jī)構(gòu)的文書水平如何，是否有專門的文書老師，提供的文書是否千篇一律等。

4、考察中介的專業(yè)度可關(guān)注其管理模式

想要有有專業(yè)化的服務(wù)，就得有精細(xì)化的管理模式。關(guān)注留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的管理模式，這對(duì)我們挑選留學(xué)中介而言是很重要的。
優(yōu)質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)肯定是有嚴(yán)格篩選和考核制度，以及專業(yè)的培訓(xùn)，顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量都是很棒的。那些用戶口碑好的中介，在篩選、培訓(xùn)、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié)肯定是很重視的，一個(gè)有良性制度中介，顧問的專業(yè)能力一般也是比較高的，可以提供相應(yīng)成熟的服務(wù)。
機(jī)構(gòu)是不是注重管理和質(zhì)量把控，一定意義上決定了是不是能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問。那些重視培訓(xùn)、監(jiān)管、流程、細(xì)節(jié)等內(nèi)容的機(jī)構(gòu)，才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問，提供相對(duì)質(zhì)量高的服務(wù)。家長在考察時(shí)，可以重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)是不是有如學(xué)生管理系統(tǒng)、家長匯報(bào)機(jī)制、內(nèi)部管控系統(tǒng)的。服務(wù)流程和服務(wù)考核是不是圍繞著質(zhì)量把控、客戶體驗(yàn)來進(jìn)行。
機(jī)構(gòu)的管理模式?jīng)Q定了服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)節(jié)分成“銷售、文案、申請(qǐng)”等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的師生比都達(dá)到1:50左右，而另一個(gè)機(jī)構(gòu)，每名學(xué)生都有專門顧問從頭跟到尾，師生比1:8到1:10，顯而易見，這兩家中介的服務(wù)質(zhì)量肯定是不一樣的。