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銷售服裝口才與技巧有要有扎實(shí)的基本功、留住顧客、用積極的情緒來(lái)感染客戶、推薦適合顧客的服裝、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1、要有扎實(shí)的基本功所謂扎實(shí)的基本功指的是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所賣的產(chǎn)品性能、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)必須了如指掌,自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚,同時(shí)還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款,哪些商品有貨,哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。只有掌握扎實(shí)的基本功,才能對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流。如果一問(wèn)三不知,顧客多半就會(huì)立馬走人。

2、留住顧客顧客一旦進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)就要想辦法多讓顧客在賣場(chǎng)停留,這樣可以增加成交機(jī)會(huì),同時(shí)也能聚集本店的人氣,當(dāng)人氣很旺的時(shí)候,就會(huì)形成良性循環(huán),吸引更多人進(jìn)店。導(dǎo)購(gòu)工作激情與服務(wù)熱情不可少顧客一進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)要熱情、微笑,給顧客正確的指引與介紹,不能視如無(wú)睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。

3、用積極的情緒來(lái)感染客戶?真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合很多顧客購(gòu)買東西都受情緒的影響,所以服裝導(dǎo)購(gòu)員要用積極的情緒來(lái)感染顧客,讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂(lè)觀,這樣顧客便會(huì)容易放下芥蒂,接受服裝導(dǎo)購(gòu)員的建議和意見(jiàn),從而安心挑選服裝。讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望一般的服裝導(dǎo)購(gòu)員只是等著顧客消費(fèi),而聰明的服裝導(dǎo)購(gòu)員是創(chuàng)造顧客的需求,通過(guò)各種辦法促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望,既所謂:攻心為上。

4、推薦適合顧客的服裝對(duì)顧客解釋貨品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易于說(shuō)服顧客,提高成交幾率。

5、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要適時(shí)的比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),為顧客提供參考的依據(jù),促使其購(gòu)買服裝。

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