在銷售的過程中我們都扮演什么角色

橋梁紐帶的角色。要把公司的理念，產(chǎn)品的概念傳遞給客戶，還要把客戶的態(tài)度傳遞給公司，獲得利潤的同時還要滿足顧客需求，一個能使顧客滿意的心理醫(yī)生，要抓住顧客的心理，這樣你的生意才能做成，銷售是在整個創(chuàng)業(yè)的過程中非常關(guān)鍵的一部分，其實(shí)在銷售的過程中有很多的重點(diǎn)是需要注意的，對一個銷售人員來說，一些做法可能會影響到整個店鋪的運(yùn)營，所以在生活中人們務(wù)必要了解這些注意事項(xiàng)，也要更好的認(rèn)識這些事項(xiàng)的存在。接下來就共同去了解一下銷售過程中有哪些需要注意的，大家都知道，作為一個銷售人員，要時刻的記住在商言商，不要參與任何一個關(guān)于宗教或者是政治的話題，因?yàn)檫@對于人們的銷售是沒有任何的意義的，而且很多的銷售新人都會出現(xiàn)和客戶討論一些主觀問題，甚至有的時候會爭論的非常的激烈，這樣即使你占了上風(fēng)，那么很可能會得不償失讓自己失去生意，所以一般的情況下，一些有經(jīng)驗(yàn)的銷售只會在開始的時候隨著顧客的觀點(diǎn)進(jìn)行討論，然后會盡快的將話題轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的銷售方面，對于銷售無關(guān)的事情，銷售一定要學(xué)會放下，甚至?xí)W(xué)會做到盡量的閉口不談。

在銷售的過程中有一些銷售不斷的夸大自己的產(chǎn)品的功能，這讓很多的客戶在日后的日子里就會明白你說的話的真假，接著做生意的人是在剪羊毛，剪了一茬還會有一茬，而不會做生意的人就像是在殺豬，只會做一刀子的買賣存在著一定的優(yōu)缺點(diǎn)的，所以作為銷售要更加專業(yè)的去幫助客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢的同時幫助客戶熟悉市場，幫助客戶心服口服，一定要切記在整個銷售的過程中不要存在欺騙和謊言，不然的話一定會成為定時炸彈，這可是銷售的天敵，當(dāng)然作為銷售，更加要體會到客戶的心理，但是大家要，明白了解客戶的心理和了解客戶的隱私是非常不同的概念，不要把自己的隱私和客戶談，更加不要用八卦的方式去談，這些都是非常沒有意義的，而且會浪費(fèi)人們的推銷商機(jī)。

當(dāng)然盡量的提出質(zhì)疑性的話題，很多的銷售在說話的時候都會擁有著一些質(zhì)疑性的口頭禪，即使人們擔(dān)心客戶聽不懂，也不應(yīng)該用老生常談的方式和口吻去說話，人們要換位思考一下，如果自己在購物的時候被這樣的詢問，心里邊肯定是非常的不痛快的，如果人們非常的擔(dān)心不明白自己的講解，那么可以用試探的口吻去詢問，每一位銷售在銷售的過程中都有很多的注意事項(xiàng)，每一個注意事項(xiàng)都可能會決定著人們的銷售是否能夠成功，所以在很多的時候，人們也要更清楚的了解該如何去做，在說話的時候該注意什么，每一個細(xì)節(jié)都會決定著人們的銷售能否成功，因此在生活中人們要處處留意，要處處小心要對自己的說話方式進(jìn)行了解，讓每一個人在生活中都能夠?qū)ふ业礁玫姆椒?，讓人們的銷售更加的容易讓人們能夠運(yùn)用著正確的銷售方式，取得更好的業(yè)績，我們是扮演了顧問。只有是顧問才會站在顧客的角度，為客戶的利益出謀劃策，才能得到客戶的信任與尊重。（想要別人怎么對你，你就得要怎樣去對待別人） 我們是扮演了醫(yī)生。在任何情況下，醫(yī)療過程都會遵循以下三個步驟；檢查。診斷。開處方。把自己當(dāng)作客戶的醫(yī)生，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)作最好的藥方。在診斷的過程中兼客戶的整體利益，找到最妥善的解決方案。我們是扮演了專家。優(yōu)秀的銷售人員能夠讓客戶明白從他手中購買產(chǎn)品從競爭對手中購買產(chǎn)品的好處是什么。在銷售的過程中，我們會給于顧客更多的建議，更好的服務(wù)。從中明白客戶的心聲，了解客戶的想法，研究表明，在購買決策過程中一個家庭成員通常會扮演著不同類型的購買角色。只有搞清每個家庭成員分別扮演著什么角色呢，才能提高銷售的效率和成功率，對銷售人員而言，面對的銷售群體可能是80%以上都是家庭用戶。一般情況下，一個家庭至少還有兩個人，像某個家庭推銷產(chǎn)品時。銷售人員首先要解決的一個問題就是找種推銷的目標(biāo)對象，也就是向誰推銷，只有找準(zhǔn)了推銷的目標(biāo)才可能在推銷過程達(dá)到成功的頂峰。在一個家庭中，不同的人會扮演著不同的購買角色研究表明，在購買決策過程中的家庭成員通常扮演著。五種類型的購買角色發(fā)？記者首先是提出和倡導(dǎo)購買的人你想走對最終的購買決策有一定影響的人。決策者最終做出購買決策的人。購買者真正去購買的人。使用者實(shí)際使用和消費(fèi)的人了解不同家庭成員在購買活動中所扮演的角色是所有家庭用戶為推銷對象的必修課銷售人員要弄清楚誰是對你產(chǎn)品感興趣的人。誰是最終要你產(chǎn)品的人。誰是對你的產(chǎn)品有購買決定權(quán)的人隨時對購買決定有影響的人，只有搞清一個家庭中的成員分別扮演著什么角色，你才能提高銷售的效率和成功率。