物流客服要用哪些辦公軟件

這個(gè)看你公司規(guī)模大小和預(yù)算了，一般的市場(chǎng)上的物流運(yùn)輸軟件是沒(méi)有可以完全匹配幾個(gè)公司的，每個(gè)公司的業(yè)務(wù)有區(qū)別，軟件功能特點(diǎn)也是有區(qū)別的，所以大的公司一般是定制開(kāi)發(fā)，而小的公司是在模板上面進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的。下面為大家介紹下常見(jiàn)的物流系統(tǒng)管理軟件功能。

物流運(yùn)輸由于其行業(yè)的特殊性，對(duì)訂貨信息處理、合同管理、運(yùn)送管理、運(yùn)輸管理、退貨管理、服務(wù)質(zhì)量管理、報(bào)表管理、費(fèi)用結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付款管理等方面有著較高要求，尤其是配送業(yè)務(wù)的集中調(diào)度和數(shù)據(jù)集中處理。

如何完成整個(gè)物流配送業(yè)務(wù)過(guò)程從訂單受理、配送貨物的在途監(jiān)控、運(yùn)輸分送等各環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，等等，都是ERP系統(tǒng)方案商需要解決的行業(yè)難點(diǎn)。

系統(tǒng)具體功能主要包含幾個(gè)模塊： 快遞管理、小包管理、客服管理、客戶(hù)管理、掌上物流、空運(yùn)管理、海運(yùn)管理。

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):

1、 報(bào)價(jià)管理 包含導(dǎo)入報(bào)價(jià)，設(shè)置出貨方式。

2、 操作管理 包含錄單、自動(dòng)最低價(jià)格分貨和調(diào)整、出貨、換單、退貨等流程。

3、 客服管理 包含問(wèn)題件的處理和自動(dòng)查件。

4、 財(cái)務(wù)管理 包含客戶(hù)對(duì)賬、代理對(duì)賬、收款，付款、出納和內(nèi)部費(fèi)用、自動(dòng)扣貨等

5、 報(bào)表管理 包括毛利統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、賬戶(hù)統(tǒng)計(jì)等各種報(bào)表