大學(xué)生就業(yè)社會(huì)環(huán)境分析(最新人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析)

2020年，人力資源服務(wù)行業(yè)持續(xù)呈顯較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，行業(yè)發(fā)展模式、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等瞬息萬變，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，招聘手段與培訓(xùn)方式正在蛻變，靈活用工加持技術(shù)成為常態(tài)。本報(bào)告基于人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過對(duì)企業(yè)資本化路徑、靈活用工平臺(tái)、在線培訓(xùn)、兼職招聘等行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐案例的分析，研究本行業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展。通過分析可見，未來在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的助推下，人力資源服務(wù)業(yè)資本化成為行業(yè)巨頭擴(kuò)展的重要路徑。同時(shí)，人力資本探索也將迎來重要突破。

此外，人力資源服務(wù)行業(yè)未來將持續(xù)升級(jí)，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

人力資源行業(yè)現(xiàn)狀

2020年，人力資源服務(wù)行業(yè)持續(xù)呈顯較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，行業(yè)發(fā)展模式、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等瞬息萬變，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，招聘手段與培訓(xùn)方式正在蛻變，靈活用工加持技術(shù)成為常態(tài)。本報(bào)告基于人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，通過對(duì)企業(yè)資本化路徑、靈活用工平臺(tái)、在線培訓(xùn)、兼職招聘等行業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐案例的分析，研究本行業(yè)的趨勢(shì)發(fā)展。

通過分析可見，未來在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的助推下，人力資源服務(wù)業(yè)資本化成為行業(yè)巨頭擴(kuò)展的重要路徑。同時(shí)，人力資本探索也將迎來重要突破。此外，人力資源服務(wù)行業(yè)未來將持續(xù)升級(jí)，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

·本期目錄

一、人力資源市場(chǎng)基本情況

二、細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展情況

三、國(guó)內(nèi)行業(yè)頭部企業(yè)發(fā)展情況

四、本行業(yè)在疫情中發(fā)揮的作用

人力資源市場(chǎng)基本情況

行業(yè)蓬勃發(fā)展：發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒑髣抛?/h3>

我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)前景廣闊，勢(shì)頭良好，從業(yè)人員數(shù)量逐年擴(kuò)大，行業(yè)整體處于高速增長(zhǎng)期。

據(jù)《2019年度人力資源服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年底，全國(guó)共設(shè)立各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)39568家，從業(yè)人員674835人。

各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，其中，90%以上的新增機(jī)構(gòu)為民營(yíng)機(jī)構(gòu)。這主要得益于國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施《人力資源市場(chǎng)暫行條例》后，進(jìn)一步放寬了市場(chǎng)的準(zhǔn)入限制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)人力資源市場(chǎng)，制定出臺(tái)鼓勵(lì)和扶持政策，增強(qiáng)和釋放了行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，行業(yè)整體規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。

根據(jù)資料顯示，2015-2019年人力資源服務(wù)行業(yè)年均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率達(dá)19.49%。其中，2019年全行業(yè)營(yíng)業(yè)總收入19553億元，同比增長(zhǎng)10.47％

行業(yè)高度分散：強(qiáng)者恒強(qiáng)，后者狂追

目前人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量多且大部分規(guī)模小，表現(xiàn)為高度分散的狀態(tài)，這點(diǎn)可以通過企業(yè)的市場(chǎng)占有率體現(xiàn)出來。上海外服、北京外企和中智作為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)行業(yè)的前三強(qiáng)，2019年的市場(chǎng)份額合計(jì)約為19.1%。

其中，上海外服的市場(chǎng)份額為7.6%；北京外企的市場(chǎng)份額5.2%；中智的市場(chǎng)份額6.3%?？梢?，龍頭公司品牌、資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，逐漸在競(jìng)爭(zhēng)賽道中脫穎而出。

細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展情況

職業(yè)教育正步入快車道：邁入高質(zhì)量發(fā)展階段

黨的十八大以來，黨和國(guó)家高度重視職業(yè)教育的發(fā)展?！笆濉逼陂g，教育部配合國(guó)家發(fā)改委培育800多家產(chǎn)教融合型企業(yè)、試點(diǎn)建設(shè)21個(gè)產(chǎn)教融合型城市，成立了1500個(gè)職業(yè)教育集團(tuán)，3萬多家企業(yè)參與職業(yè)教育，絕大多數(shù)是行業(yè)的龍頭企業(yè)、“小巨人”企業(yè)。

目前，在政策利好及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)職業(yè)教育進(jìn)入了黃金發(fā)展期，行業(yè)集中度上升，但長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯。在提升類考試培訓(xùn)中，龍頭企業(yè)預(yù)收款增加顯著。大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)增加和就業(yè)難度上升，帶動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)需求上漲，市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)擴(kuò)大，逐步走向線上化、終身化，規(guī)模向高等教育靠攏。

靈活用工借助資本市場(chǎng)：多渠道實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張

時(shí)代造就行業(yè)，我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)在政策導(dǎo)向、疫情防控常態(tài)化、中美貿(mào)易摩擦、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展和員工就業(yè)觀念改變等復(fù)雜因素的疊加影響下，發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。

2020年“靈活就業(yè)”“靈活用工”成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在線招聘、獵頭、人力資源管理軟件等領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)紛紛拓展靈活用工業(yè)務(wù)。資本市場(chǎng)對(duì)靈活用工也有了更多的認(rèn)可。

以靈活用工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的科銳國(guó)際、人瑞人才科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱人瑞人才）、萬寶盛華大中華已于2017年相繼上市。此外，為美團(tuán)、餓了么、肯德基等輸送即時(shí)配送騎手的靈活用工平臺(tái)QH在美國(guó)納斯達(dá)克上市。

靈活用工已成為企業(yè)的用工趨勢(shì)，未來將有更多機(jī)構(gòu)向靈活用工市場(chǎng)擴(kuò)張，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

行業(yè)加持?jǐn)?shù)字信息技術(shù)：推動(dòng)行業(yè)變革發(fā)展

受疫情影響，盒馬鮮生和西貝的“共享用工”引爆網(wǎng)絡(luò)，隨即“在線”需求與熱度暴增。伴隨全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的劇變，數(shù)字化、信息化等新業(yè)態(tài)人力資源服務(wù)得到快速發(fā)展，根據(jù)HRoot數(shù)據(jù)顯示，2020年人力資源管理軟件行業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)103.1%，遠(yuǎn)高于其他細(xì)分領(lǐng)域。

人力資源服務(wù)的管理系統(tǒng)和管理數(shù)據(jù)陸續(xù)上云，小程序、SaaS相繼應(yīng)用，跨行業(yè)各大巨頭紛紛加大在垂直細(xì)分的招聘平臺(tái)及服務(wù)類云產(chǎn)品的投入，通過技術(shù)化、智能化管理積極對(duì)內(nèi)外部賦能。

可見，2021年人力資源服務(wù)類大數(shù)據(jù)與云的融合會(huì)繼續(xù)加深，成為人力資源服務(wù)行業(yè)變革的新引擎。

國(guó)內(nèi)行業(yè)頭部企業(yè)發(fā)展情況

國(guó)內(nèi)三大人力資源服務(wù)行業(yè)：頭部企業(yè)營(yíng)業(yè)收入破千億元

從2020年上海外服人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海外服）、中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司（以下簡(jiǎn)稱中智）、北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京外企）三家人力資源服務(wù)行業(yè)頭部企業(yè)的公開數(shù)據(jù)來看，三家頭部企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入均破1000億元大關(guān)。

其中上海外服營(yíng)業(yè)收入為1493億元，中智營(yíng)業(yè)收入為1229億元，北京外企營(yíng)業(yè)收入為1009億元，同比增長(zhǎng)分別為14.15%，35.5%，15.1%。從營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)幅度來看，中智漲幅處于行業(yè)領(lǐng)先地位，遠(yuǎn)高于行業(yè)年平均增速。

業(yè)內(nèi)上市：企業(yè)營(yíng)收出現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)

2020年盡管疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了重創(chuàng)，但人力資源服務(wù)行業(yè)作為與就業(yè)息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，上市企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)。例如，科銳國(guó)際2020年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)16.43%至33.60%；在香港上市、以靈活用工業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的人瑞人才，2020年12月靈活用工雇員人數(shù)同比增長(zhǎng)42.4%。

本行業(yè)在疫情中發(fā)揮的作用

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在穩(wěn)就業(yè)：促就業(yè)中發(fā)揮重要作用

面對(duì)突如其來的疫情，黨中央提出要統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)持續(xù)加大“六穩(wěn)”工作力度，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，并把就業(yè)這一最大的民生擺在“六穩(wěn)”“六保”首位。

人力資源服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)、服務(wù)用人單位人力資源管理開發(fā)的行業(yè)，能夠極大提升人力資源配置效率，解決求職者與用人單位之間的信息不對(duì)稱問題，極大緩解勞動(dòng)者“就業(yè)難”和企業(yè)“招工難”問題。

截至2020年4月，投入疫情防控工作的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共有1.9萬家，服務(wù)企業(yè)218萬家，服務(wù)求職者4362萬人，組織網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)3.6萬場(chǎng)，提供4230萬個(gè)就業(yè)崗位，其中直接服務(wù)8.4萬家疫情防控重點(diǎn)單位，為這些單位提供就業(yè)崗位205萬個(gè)，是有效促進(jìn)就業(yè)尤其是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、社會(huì)化就業(yè)的重要力量。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)：助推在線服務(wù)轉(zhuǎn)型

受疫情影響，各行各業(yè)的線下服務(wù)受到了極大的沖擊，各省區(qū)市在致人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的倡議書中，紛紛倡議人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，暫停線下業(yè)務(wù)，著力提升人力資源服務(wù)信息化水平，充分利用信息化載體和手段，積極開展線上招聘、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。

以紅海人力集團(tuán)為例，為確保各項(xiàng)服務(wù)工作有序進(jìn)行，保障疫情特殊時(shí)期的服務(wù)質(zhì)量，紅海人力集團(tuán)自主研發(fā)客戶服務(wù)交流平臺(tái)、“公務(wù)寶”等平臺(tái)，致力于打造在線化、數(shù)字化、智能化人力資源服務(wù)平臺(tái)。通過將“面對(duì)面”對(duì)接的日常事務(wù)轉(zhuǎn)移到線上服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)發(fā)力打造“線上+線下”人力資源服務(wù)新場(chǎng)景，暢通服務(wù)溝通渠道，實(shí)現(xiàn)無接觸式、實(shí)時(shí)、透明、高效的人力資源服務(wù)。

未完待續(xù)