注重培養(yǎng)完善的服務(wù)模式 新加坡卓越服務(wù)獎(jiǎng)開始接受提名

在許多人的印象中，新加坡是個(gè)重視教育的文明國(guó)家，創(chuàng)新的教育理念、靈活的教學(xué)課程和周到的服務(wù)意識(shí)也是新加坡一貫所走的路線。對(duì)于留學(xué)生來說，可能都知道新加坡眾多院校的服務(wù)是很完善的，那么相較于此，新加坡的社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人在服務(wù)方面又有怎樣的要求呢？

新加坡留學(xué)網(wǎng)訊：第三屆新加坡卓越服務(wù)獎(jiǎng)即日起至9月12日接受提名。

提名組別分為機(jī)構(gòu)組和個(gè)人組；個(gè)人組分別設(shè)有服務(wù)專才（Service Professional）和服務(wù)冠軍（Service Champion）兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括提名者對(duì)品質(zhì)服務(wù)的用心以及他們?nèi)绾紊眢w力行，將機(jī)構(gòu)的使命和價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大。

至于提名機(jī)構(gòu)，評(píng)審考慮的元素包括它們的服務(wù)文化、制度與流程、人力資源策略等。

卓越服務(wù)獎(jiǎng)?wù)率恰胺?wù)至上行動(dòng)”（GEMS Up）計(jì)劃下的榮譽(yù)。獎(jiǎng)項(xiàng)將頒發(fā)給實(shí)踐服務(wù)水平的機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員。今年的評(píng)審過程也邀請(qǐng)消費(fèi)者投票選出他們心儀的機(jī)構(gòu)。最后一輪的評(píng)審回合將考慮決賽機(jī)構(gòu)所獲得的票數(shù)。

卓越服務(wù)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)審委員會(huì)主席詹道存博士說：“消費(fèi)者可以通過褒獎(jiǎng)良好服務(wù)或針對(duì)服務(wù)疏忽提供反饋，來協(xié)助服務(wù)業(yè)提升水平。消費(fèi)者、企業(yè)和服務(wù)人員都有份塑造新加坡式的服務(wù)模式。”

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