你是否了解：社工機構管理者的“9個C”

社工機構管理者的9個C”

對于社工機構的建設來說，社工能力的提升占有非常重要的位置，除了社工專業(yè)能力的提升外，社工敬業(yè)愛崗精神的培訓也不容忽視。若想讓社工保持敬業(yè)精神和責任心，全身心地、積極地投入專業(yè)服務，機構管理者必須從9個C”抓起。

(1) Connection(關系)：社工是否盡職工作,是社工和管理者關系的直接反映。機構管理人員與一線社工的關系如何，是否重視一線社工,直接

(2) Communications(溝通)：機構管理者應該公開、毫無保留地與社工交流溝通，與社工積極分享機構發(fā)展等重大事件、決策和信息等，增強社工在機構中的主人翁意識，達成社工與機構的心理契約。同時，管理者必須清晰地表達機構對社工的期望，并為社工的工作成績提供有效的反饋。

(3) Compliments(贊揚)：沒有人愿意接受管理者的不信任與不認可。機構管理者在工作中對社工的表揚與認可所帶來的積極效果要遠遠超過批評。

(4) Concern for Due Process(尊重過程)：機構要以人為本，尊重并接納社工的不同工作風格、處事方法，提高社工對機構文化的滿意度。對許多有抱負的社工而言，高薪職位只是他們來效力的誘因，其建議或創(chuàng)意獲得采納才能給他們帶來最大的成就感。

(5) Commitment(承諾)：機構要通過向社工提供可以預見的職業(yè)發(fā)展軌道和有前景的機構戰(zhàn)略規(guī)劃，增強其工作的動力，提升其對自身發(fā)展前景的滿意度。

(6) Contribution( 貢獻)：機構管理者要認同肯定社工對機構的貢獻。讓社工知道他自己在這個團隊中是有價值的。

(7) Collaborate(合作)：機構團隊要有良好的合作氛圍，相互信任。

(8) Charisma(感召力)：機構管理人員要具備使他人信服、贊同的人格感染能力。要通過塑造行為示范、開放、親和、自信和正直的領導者形象，獲得社工的信任與支持。

(9) Career Plan(職業(yè)規(guī)劃)：機構管理者應該為每一名社工量身制定個人成長計劃，為他們規(guī)劃一個有挑戰(zhàn)性、有意義的職業(yè)生涯。否則社工很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

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