社工考試法規(guī)與政策重難點(diǎn)：訪問法

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訪問法

分類

(1)依據(jù)雙方的接觸程度，訪問分為：

1)直接訪問，如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象當(dāng)面交流

2)間接訪問，如社會(huì)工作者利用電話對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問

(2)依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問分為：

1)個(gè)別訪問，如督導(dǎo)者對(duì)新進(jìn)入社會(huì)工作人員的個(gè)別指導(dǎo)

2)集體訪問，如督導(dǎo)者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的團(tuán)體指導(dǎo)

(3)依據(jù)是否有訪問指引，訪問分為：

1)結(jié)構(gòu)式訪問，結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂枺瑥亩@取相關(guān)資料。如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息

2)無結(jié)構(gòu)式訪問，無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成

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形式

(1)非正式會(huì)話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性

(2)引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實(shí)際訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除

(3)標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小

方法

(1)深度訪問

深度訪問就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則

(2)焦點(diǎn)小組

它是一種集體訪問，是將許多對(duì)象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會(huì)互動(dòng)過程，而且是被訪問者之間的社會(huì)互動(dòng)過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等，主持人應(yīng)采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵(lì)成員自由發(fā)言，積極表達(dá)意見，“不批評(píng)”是其重要原則。焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，通過多層次互動(dòng)，啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料;但是，由于存在群體壓力，對(duì)敏感問題采用此法就存在不足

訪問員選拔與培訓(xùn)

訪問員素質(zhì)是訪問成敗的關(guān)鍵，其選拔和培訓(xùn)極其重要。社會(huì)工作研究特別關(guān)注倫理問題，訪問員選拔首先以誠實(shí)、禮貌、公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心為標(biāo)準(zhǔn)，在具體情況下根據(jù)要求考慮性別、年齡、教育等因素。訪問員選拔之后要進(jìn)行必要訓(xùn)練，在具體情況下根據(jù)要求、模擬訪問、討論可能疑難和安排督導(dǎo)。訪問效果完全取決于訪問員的個(gè)人能力

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訪問技術(shù)

良好的過程控制是研究者獲取資料的關(guān)鍵。過程控制的技術(shù)包括：

(1)語言控制即以中立態(tài)度和靈活語氣對(duì)對(duì)方原話進(jìn)行轉(zhuǎn)述、追問和插話

(2)表情控制即用面部神態(tài)向被訪者傳達(dá)認(rèn)可、疑問、鼓勵(lì)等信息

(3)動(dòng)作控制即用行為和身體語言表達(dá)個(gè)人感受

適用范圍

訪問法較適用于實(shí)地研究尤其個(gè)案研究

優(yōu)點(diǎn)

其優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙

缺點(diǎn)

其缺點(diǎn)在于主觀作用強(qiáng)、規(guī)模小，不便涉及敏感性問題

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（來源：培訓(xùn)啦 http://m.trustlankalog.com）文章共2183字

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