初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力重點(diǎn)：簽訂協(xié)議

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4.2.4簽訂協(xié)議

為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)以及增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力，社會(huì)工作者在制訂好了服務(wù)工作計(jì)劃之后還需要與服務(wù)對(duì)象簽訂工作協(xié)議。根據(jù)實(shí)際情況的需要，工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。

工作協(xié)議包括：①服務(wù)目標(biāo);②服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;③服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);④服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);⑤服務(wù)雙方簽字。

在實(shí)際個(gè)案工作中，通常會(huì)采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書面工作協(xié)議那樣嚴(yán)格，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)，以及基本的服務(wù)安排，就可以開展具體的個(gè)案服務(wù)活動(dòng)，并不一定需要簽訂書面協(xié)議。

4.2.5開展服務(wù)

社會(huì)工作者在開展服務(wù)的活動(dòng)中，扮演著使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者等角色。

(1)使能者社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

(2)聯(lián)系人社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。

(3)教育者社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式。

(4)倡導(dǎo)者社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

(5)治療者社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)

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