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發(fā)布時間: 2024年12月29日 04:14
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2013年全國各省社會工作者考試合格標準匯總
第十二章 學(xué)校社會工作
第一題
小肖，是某中學(xué)二年級的學(xué)生，他的父親是該市政府機關(guān)工作人員，母親是高校教
【問題】
根據(jù)個案管理方法，依據(jù)案例情況，設(shè)計相應(yīng)的策略。
【答題要點】
學(xué)校社會工作個案管理的服務(wù)對象是那些處境不利的學(xué)生。根據(jù)個案管理方法，依據(jù)案例情況，學(xué)校社會工作者可以從以下幾個方面設(shè)計策略：
1.識別服務(wù)對象。學(xué)校社會工作個案管理的服務(wù)對象主要來自以下四條途徑：班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發(fā)掘。在此案例中，學(xué)校社會工作者從別人那里了解了小肖的相關(guān)情況，所以主動幫助小肖解決問題。在這個環(huán)節(jié)，因為是學(xué)校社會工作者主動幫助小肖，所以學(xué)校社會工作者要考慮到小肖的感受，并且要與小肖建立良好的信任關(guān)系，從各方面多了解小肖的信息。
2.對小肖的生態(tài)系統(tǒng)進行評估，確定小肖所需要的資源。學(xué)生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學(xué)校和家庭。所以，學(xué)校社會工作者在確定了自己的服務(wù)對象后，要廣泛收集這三個方面的資料，評估究竟是哪一個系統(tǒng)的問題影響了服務(wù)對象，還是幾個系統(tǒng)共同作用的結(jié)果，從而確定服務(wù)對象所需要的資源。
從小肖來說，學(xué)校的信息主要包括小肖所在的學(xué)校是重點中學(xué)，該校學(xué)生多數(shù)很優(yōu)秀，而且用功刻苦。
社區(qū)的信息包括小肖所在學(xué)校周圍有網(wǎng)吧，而且缺乏管理，所以小肖才能在網(wǎng)吧中玩到很晚才回家。
家庭的信息包括小肖的家庭條件很好，父母都是素質(zhì)較高的人，但是在教育孩子方面，父母缺乏對處于青春期的小肖的理解和支持以及關(guān)注，所以采用了簡單粗暴的方法來教育孩子，使得孩子對于父母愈加疏離。
根據(jù)以上評估，小肖的問題主要應(yīng)該是由三個系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。
3.評定服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生的社會支持網(wǎng)絡(luò)來自學(xué)校、家庭和社區(qū)三個系統(tǒng)。如家長、學(xué)校老師、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、左鄰右舍、同學(xué)朋友，都是這個社會支持網(wǎng)絡(luò)的一部分。對于小肖而言，家庭是可以被很好利用的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者可以通過和小肖父母的交談，了解他們對于小肖的期望，引導(dǎo)他們對孩子的教育要注意方式，對孩子要支持、鼓勵和尊重。通過小肖和小肖父母的交談，促進三人的溝通理解;改善親子關(guān)系。建立較好的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校老師也是有利的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者可以從學(xué)校老師那里了解到有關(guān)于小肖的更多資料，并且也可以讓學(xué)校老師給小肖提供更多機會，協(xié)助小肖增強學(xué)習(xí)的信心，使小肖能夠很好地達到自我認識。
小肖的同學(xué)朋友也是有利的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者可以通過和小肖同學(xué)的交談，讓他們對小肖給予更多的支持和關(guān)心，這樣小肖就可以從朋輩群體中獲得正面的學(xué)習(xí)力量。另外，社會工作者還可以爭取社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，社區(qū)加大對未成年人進入網(wǎng)吧的監(jiān)督，可以防止類似事件發(fā)生。
4.完成資源――社會支持網(wǎng)絡(luò)――服務(wù)對象的對接。在這一階段，學(xué)校社會工作者最重要的任務(wù)是調(diào)動學(xué)生解決問題的能力。學(xué)校社會工作者要與小肖和他的家庭一起工作，就他們的目標和期望進行協(xié)商，并在充分考慮社會支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，制訂一個切實可行的工作計劃，共同去探求、獲得和運用所需要的資源。
5.監(jiān)管服務(wù)的傳輸。社會工作者在與學(xué)生及其家庭共同工作的過程中，可能同時需要為他們提供專業(yè)技巧上的服務(wù)，如個案服務(wù)、小組工作等。
6.評估。評估應(yīng)該包括兩方面：當(dāng)事人的評估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)脑u估。
社會工作者(中級)實務(wù)章節(jié)習(xí)題：第十一章
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第二題
服務(wù)對象陳某，現(xiàn)年14歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學(xué)校讀書，后因?qū)W校撤銷，被』父親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像 要瘋了似的。
【問題】
假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請為陳某設(shè)計一份介入方案。
【答題要點】
服務(wù)方案的設(shè)計應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。
(一)問題的陳述及原因分析：
1.情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。
2.產(chǎn)生原因：首先，陳某學(xué)習(xí)成績偏低，導(dǎo)致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低;其次，無人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問題進一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨;再次，父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題;最后，社會的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
(二)方案設(shè)計
1.工作目標：
(1)遠期目標：協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強自信，獲得成功。
(2)近期目標：幫助陳某認清現(xiàn)實，接受現(xiàn)實，正確認識自我。
2.方案實施策略：
(1)用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。
(2)用個案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認識。
(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進新同學(xué)之中。
(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。
4.方案評估：包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。
社會工作者(中級)實務(wù)章節(jié)習(xí)題：第十一章
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第三題
陳某，女，某高校歷史專業(yè)二年級學(xué)生。高中的時候成績優(yōu)秀，由于高考發(fā)揮失常，所以只能到一所普通高校就讀。陳某在大一階段，勤奮刻苦，成績優(yōu)秀，在全班的成績排名中名列第二。在大二開學(xué)初，全班總排名第一名的那位同學(xué)由于符合轉(zhuǎn)專業(yè)的條件，離開了班級。自那名同學(xué)離開后，陳某開始出現(xiàn)緊張、焦慮等情緒，后來逐漸演變?yōu)榭诟?、惡心、嘔吐、吃不好、睡不好。一看到班級的其他同學(xué)學(xué)習(xí)的時候，陳某的這些癥狀就會加劇。老師在課上組織平時小測時，陳某拿筆的手竟然會不停的哆嗦。
陳某不知如何是好，無奈之下，找到學(xué)校社會工作者尋求幫助。社會工作者熱情地接待了她，她和社會工作者說：“我也不知道怎么會變成這個樣子。在高考前那一段我也曾經(jīng)出現(xiàn)過類似這樣的情況，但是比這個癥狀要輕很多，后來吃了醫(yī)生開的藥，感覺就好些了，就去參加高考，結(jié)果還是考砸了。開學(xué)那陣，說實話，我想過自殺，可是一想到父母對我期望那么高，如果我就這樣死了，父母會多傷心呢!所以我重新振作，想好好學(xué)習(xí)，能讓父母欣慰。
大一的總成績我感覺比較滿意吧，因為我確實付出很多，別的同學(xué)玩的時候我就告訴自己一定要好好學(xué)，不能分散精力。大二一開學(xué)，我。的精神就很緊張，因為我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)也都開始上自習(xí)，知道學(xué)習(xí)了。自從那位排名第一的同學(xué)轉(zhuǎn)專業(yè)之后，我就成了班級排名第一了，我想自己一定要保持住這個位置，一直到大四，然后再以優(yōu)異的成績考研究生。我給自己是這樣規(guī)劃的。我認真地學(xué)習(xí)每門課程，并且犧牲了所有玩的時間。我也不是不想去逛街、看電影，只是因為我只要一玩，就有一種強烈的罪惡感，我覺得別人在這個時間肯定在學(xué)習(xí)，我如果不學(xué)習(xí)就落后了。我晚上經(jīng)常做惡夢，夢見自己成了班級倒數(shù)第一。我知道自己一直很緊張，可是我不能控制自己，我也不知道怎么辦才好?！?/P>
【問題】
針對陳某的問題，請為社會工作者設(shè)計一份介入方案。
【答題要點】
介入方案的設(shè)計應(yīng)該以服務(wù)對象的問題評估和原因分析作為依據(jù)。
1.問題評估和原因分析：
情況描述：陳某，女，某高校歷史專業(yè)二年級學(xué)生。在大一學(xué)年班級總成績排名第二，在大二階段，在班級第一名離開之后，陳某盡管比大一學(xué)年還要努力與刻苦，可是學(xué)習(xí)焦慮癥狀逐漸顯現(xiàn)并增強，并對陳某的學(xué)習(xí)、生活造成了很大影響。
原因分析：陳某出現(xiàn)學(xué)習(xí)焦慮癥狀，并不是陳某學(xué)習(xí)能力不夠或不刻苦，而是陳某心理壓力過大。對學(xué)習(xí)效果的過高預(yù)期，和父母的期望使陳某每當(dāng)學(xué)習(xí)上有重大壓力的時候，學(xué)習(xí)焦慮癥狀就會出現(xiàn)。而這些癥狀又會加重陳某的焦慮。這就形成一個惡性循環(huán)。
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見下圖：
界定問題：
對學(xué)習(xí)和考試的主觀認知出現(xiàn)偏差，造成心理問題，即由于認知偏差而導(dǎo)致的心理問題。
2.介入方案
首先，需要根據(jù)陳某面臨的問題，確定介入的目的和目標;其次，根據(jù)問題原因分析，選擇適當(dāng)?shù)慕槿胂到y(tǒng)和介入計劃;之后，將兩者柑結(jié)合，設(shè)計出具體的介入活動和活動目標;最后，對介入效果進行評估。
工作目的：幫助陳某疏解學(xué)習(xí)焦慮情緒，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)
工作目標：幫助陳某正確對待學(xué)習(xí)壓力;幫助陳某克服學(xué)習(xí)焦慮
介入系統(tǒng)和介入計劃：陳某的學(xué)習(xí)壓力主要來自三個方面，即個人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和學(xué)校系統(tǒng)。所以，要幫助陳某解除心理壓力，需要有這些系統(tǒng)的共同影響，所以社會工作者需要調(diào)動的介入系統(tǒng)包括陳某的個人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和同學(xué)系統(tǒng)。針對陳某的心理問題原因分析，陳某的介入計劃為：
(1)通過對陳某的個案輔導(dǎo)，綜合運用理性情緒治療模式和行為治療模式等對陳某進行輔導(dǎo)，讓陳某逐漸改變對學(xué)習(xí)的認知和信念，形成合理的學(xué)習(xí)認知，逐步減輕學(xué)習(xí)的壓力。
(2)通過和陳某的家長聯(lián)系，讓陳某的父母了解陳某的情況，和他們溝通如何向子女表
達期望，并且如何看待對子女的期望，這些期望對子女的生活會造成何種影響等，讓他們?yōu)殛惸硠?chuàng)造一個寬松、愉快、支持的生活環(huán)境。
(3)通過和陳某的老師、同學(xué)交流，爭取他們對陳某的理解和支持。
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