《初級(jí)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn)：青少年社會(huì)工作主要方法

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3.3青少年社會(huì)工作的主要方法

3.3.1社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用

社會(huì)工作方法包括直接和間接兩個(gè)部分：①直接的社會(huì)工作方法包括針對(duì)個(gè)人、群體、社區(qū)開展工作所必須運(yùn)用的個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法;②間接方法主要包括社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究等。

(1)個(gè)人層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用個(gè)人層面的社會(huì)工作一般稱之為個(gè)案工作，即以運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法對(duì)個(gè)人或者家庭進(jìn)行服務(wù)。

個(gè)人層面的社會(huì)工作包括以下含義：

①個(gè)人層面的社會(huì)工作服務(wù)主要是針對(duì)個(gè)人或家庭層面的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù);

②社會(huì)工作者在開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，必須對(duì)于青少年服務(wù)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求做出專業(yè)判斷;

③社會(huì)工作理論模式在個(gè)案服務(wù)中有非常重要的作用，是個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ);

④個(gè)案服務(wù)目標(biāo)和步驟形成個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本框架;

⑤評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者進(jìn)一步反思個(gè)案工作的成效和專業(yè)技能技巧的運(yùn)用程度;

⑥服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案取得成效的關(guān)鍵，專業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過程的順利進(jìn)行和個(gè)案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)家庭層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用家庭社會(huì)工作是以社會(huì)工作方法或理論為基礎(chǔ)，以家庭為中心及維護(hù)家庭的完整為目標(biāo)。問題解決的過程包括對(duì)整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評(píng)估等。

(3)群體層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用小組工作方法是群體層面社會(huì)工作的主要方法。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為。某核心要素主要有以下

幾個(gè)方面：

①目的性小組工作是一一項(xiàng)有目的的工作，它以組員的需求為基礎(chǔ)，在小組工作者的帶領(lǐng)下達(dá)到改善小組成員社會(huì)功能的目的。

②過程性小組過程是小組產(chǎn)生動(dòng)力的載體。小組工作者通過過程產(chǎn)生小組動(dòng)力，從而去改變每位組員。

③計(jì)劃性小組過程是社會(huì)工作者通過程序設(shè)計(jì)而逐步進(jìn)行的。小組計(jì)劃體現(xiàn)了社會(huì)工作者在需求、理論、程序等各方面的思考和謀劃，反應(yīng)了社會(huì)工作者的社會(huì)工作專業(yè)素養(yǎng)。

④互動(dòng)性小組的互動(dòng)性是小組工作方法的重要特征，相互支持和相互分擔(dān)是小組工作的重要工作方式。

小組工作對(duì)于青少年行為治療所具有的功效表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì);

②小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界;

③小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用;

④小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實(shí)驗(yàn)室般模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)，這些練習(xí)中不同性格的人相互交流和反饋，大家在小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

在青少年社會(huì)工作服務(wù)中，社會(huì)工作者還可以針對(duì)青少年的改變及發(fā)展性需要，開展各類小組工作。具體有：

①娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng);

②游戲技巧小組的目的是在享樂的同時(shí)學(xué)會(huì)一套游戲技巧;

③教育小組的目的是幫助青少年獲得知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧;

④任務(wù)小組的目的是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo);

⑤問題解決和決策小組的目的是協(xié)助青少年學(xué)會(huì)基本的問題識(shí)別、解決技巧，以及提高決策能力;

⑥焦點(diǎn)小組的目的包括確定需求或者問題、形成解決被識(shí)別問題的方案、檢測(cè)對(duì)解決問題的替代方法的反映等;

⑦自助小組是自愿形成的，小組形成是為了相互幫助和完成特定的目標(biāo);

⑧社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為使其更易被社會(huì)接受、發(fā)展基本的社會(huì)技巧增強(qiáng)自信心、為將來制訂發(fā)展計(jì)劃等;

⑨治療小組的目的是要讓組員深度了解他們的問題，然后形成解決這些問題的策略，一般由具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問題的成員組成。

(4)社區(qū)層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。社區(qū)工作包含了以下特點(diǎn)。

①以社區(qū)為對(duì)象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)。

②以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，因此要從社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系。

③介入的層面比較廣泛。既要針對(duì)社區(qū)居民的功能改善做出相應(yīng)的服務(wù)介入，也要針對(duì)制度、政策和環(huán)境的改善開展一些社會(huì)倡導(dǎo)工作，還要在整個(gè)社區(qū)層面開展社會(huì)意識(shí)提升以及社會(huì)資源的重整工作。

④強(qiáng)調(diào)居民的參與。

⑤社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用。

(5)社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用社會(huì)工作行政是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為，包括行政人員一領(lǐng)導(dǎo)者一與所有其他職員一下屬或團(tuán)隊(duì)成員。社會(huì)行政的基本過程通常是計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制。

社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程可分為三個(gè)層面的工作。

①根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

②把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

③建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。

(6)社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用社會(huì)工作研究是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程，可以包括幾個(gè)層面的內(nèi)容：①青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究;②青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究;③服務(wù)過程研究;④社會(huì)服務(wù)與政策改善研究;⑤社會(huì)工作理論研究。社會(huì)工作研究的方法主要包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。社會(huì)工作是一項(xiàng)具有倫理性的社會(huì)活動(dòng)和過程，因此社會(huì)工作研究對(duì)于社會(huì)工作目標(biāo)的達(dá)到具有重要作用。

3.3.2整合社會(huì)工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用

在青少年社會(huì)工作服務(wù)過程中，社會(huì)工作方法的運(yùn)用具有整合性特征。

(1)青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性青少年的成長(zhǎng)性需求包括生理、心理、認(rèn)知、行為、交往、社會(huì)適應(yīng)等各個(gè)層面。對(duì)應(yīng)青少年需求而開展的服務(wù)，也應(yīng)該是多種方法的整合。

(2)社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性青少年社會(huì)功能的社會(huì)性，反映在他們?nèi)绾卧谏鐣?huì)環(huán)境中發(fā)揮其功能。社會(huì)工作者不僅要察看社會(huì)環(huán)境對(duì)于青少年發(fā)展的要求，也要看個(gè)人環(huán)境中的資源情況。他們十分重視青少年環(huán)境處境中可得到的資源和阻塞資源的障礙，社會(huì)工作者會(huì)根據(jù)需要，積極地整合各類資源，去促進(jìn)青少年社會(huì)功能的改善與提高。

(3)社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會(huì)工作方法的整合性由于現(xiàn)代社會(huì)的紛繁復(fù)雜，社會(huì)工作專業(yè)十分強(qiáng)調(diào)通才實(shí)務(wù)工作觀。這一基本前提促使社會(huì)工作專業(yè)朝著擁有全面性、綜合性知識(shí)基礎(chǔ)的方向發(fā)展，尊重多元價(jià)值體系，推崇擁有廣博的專業(yè)技巧。

3.3.3青少年社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)

計(jì)劃設(shè)計(jì)是社會(huì)工作服務(wù)的重要工作內(nèi)容，包括評(píng)估需求、理論分析、確定目的和目標(biāo)、制訂方案、評(píng)估方法等要素。

(1)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本意義青少年服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)是指社會(huì)工作者為達(dá)到一定的服務(wù)目的而開展的一系列活動(dòng)涉及。包括計(jì)劃的過程和計(jì)劃的結(jié)果兩個(gè)層面的內(nèi)容。

(2)計(jì)劃設(shè)計(jì)的類型根據(jù)設(shè)計(jì)方案形成的不同依據(jù)，計(jì)劃設(shè)計(jì)可分為社會(huì)問題取向和個(gè)人需求取向兩種類型。

①社會(huì)問題取向指計(jì)劃設(shè)計(jì)是通過問題分析、診斷、方案沒計(jì)的過程來完成的。

②個(gè)人需求取向指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要，因此在整個(gè)服務(wù)方案的策劃過程中，社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者的作用，通過與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，然后發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象挖掘自己的需求，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)共同收集各類服務(wù)信息，并在對(duì)各類信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對(duì)象需要的各類服務(wù)方案。個(gè)人需求為本取向的活動(dòng)策劃，是服務(wù)對(duì)象自主意識(shí)提升和能力增強(qiáng)的過程。

(3)影響計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要因素

①機(jī)構(gòu)的宗旨包括服務(wù)對(duì)象、基本立場(chǎng)、工作取向等方面的內(nèi)容。

②服務(wù)對(duì)象的需要任何社會(huì)工作服務(wù)方案的制訂，都要充分考慮服務(wù)對(duì)象的需要。

③資源條件包括人、財(cái)、物等各種物質(zhì)性資源和權(quán)力、關(guān)系等非物資性資源。

④計(jì)劃沒汁的理論基礎(chǔ)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧等在內(nèi)的理論基礎(chǔ)，是計(jì)劃設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

⑤服務(wù)對(duì)象的參與社會(huì)工作服務(wù)的重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的改善和提高。社會(huì)工作者通過促進(jìn)和協(xié)助，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)策劃過程的參與，是計(jì)劃設(shè)計(jì)本身要實(shí)現(xiàn)的目的之一。

(4)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟

①評(píng)估需要包括確定目標(biāo)對(duì)象和了解日標(biāo)對(duì)象的特性和問題兩個(gè)部分。目標(biāo)對(duì)象是指社會(huì)工作者通過活動(dòng)介入希望予以改變的對(duì)象。目標(biāo)對(duì)象的特性和問題需要調(diào)查和進(jìn)一步的資料收集。

②確定目的及目標(biāo)目的是指希望能達(dá)到的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的結(jié)果，目的陳述一般是比較概括的;目標(biāo)則具體地指出社會(huì)工作者期望于活動(dòng)完成后的指定時(shí)問內(nèi)要達(dá)到什么改變。清楚的目標(biāo)，應(yīng)該具有以下的條件：a.目標(biāo)應(yīng)該是與問題和目的有關(guān)聯(lián)的;b.目標(biāo)是可達(dá)到的;c.目標(biāo)是可量度的;d.目標(biāo)是有時(shí)限的;e.目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的。

③制訂活動(dòng)方案包括活動(dòng)的理念、目的和目標(biāo)、對(duì)象、性質(zhì)、時(shí)問、地

④評(píng)估評(píng)估的作用是確定活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)，并找出日后改進(jìn)的意見。評(píng)估可以分為兩個(gè)類型：a.過程評(píng)估.主要關(guān)注活動(dòng)程序的實(shí)際開展過程，過程中遭遇到的困難，將來如何避免這些困難，活動(dòng)程序有哪些預(yù)期外的后果，如何加強(qiáng)程序的正面效果和減低負(fù)面效果，程序中是否有遺漏的環(huán)節(jié)等;b.結(jié)果評(píng)估，主要是對(duì)活動(dòng)成效作.總結(jié)性評(píng)價(jià)。

⑤撰寫計(jì)劃書在完成了上述步驟后，社會(huì)工作者便町以完成活動(dòng)計(jì)劃書，清楚地解降活動(dòng)方案的內(nèi)容、時(shí)問、財(cái)政預(yù)算、評(píng)估方法等。

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