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社工分析老年個(gè)案工作的基本原則(三)

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發(fā)布時(shí)間: 2025年05月25日 19:48

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(3)有耐心、多鼓勵(lì)。老年人有多種性格類型。有些老人性格內(nèi)向,寡言少語,尤其對(duì)不熟悉的人有較強(qiáng)的防備心理,加之對(duì)年輕的輔導(dǎo)員不信任,他們常表現(xiàn)出懶得開口,對(duì)問題不以作答的態(tài)度。另一類老年人則可能表現(xiàn)出喋喋不休、自顧自地不停說話,壓根不去關(guān)心對(duì)問題的回答。這兩種情形,都要求輔導(dǎo)員要有耐心。對(duì)于沉默寡言的老人,在開初交談時(shí)可先不要涉及案主存在的問題,而是聊一些與他有關(guān)的日常小事,讓案主感到你對(duì)他真誠(chéng)的關(guān)心,這樣才能使輔導(dǎo)得以繼續(xù)下去。而對(duì)于反復(fù)嘮叨、說話羅嗦的老人,我們可以在

社工分析老年個(gè)案工作的基本原則(三)

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告訴他“這事你已經(jīng)提及過了,我已知道”。但語氣要委婉,否則會(huì)使老年案主感到自己討人厭。

除以耐心外,輔導(dǎo)員還需多鼓勵(lì)案主,對(duì)于他們?nèi)〉玫娜魏我稽c(diǎn)改變都應(yīng)及時(shí)地給予稱贊,以促進(jìn)他們自信心的建立。但切忌不符合實(shí)際的奉承和過分的夸獎(jiǎng),讓老人感到你在敷衍他,是不真誠(chéng)的。

認(rèn)真傾聽案主的問題,不隨意打斷案主的說話,這在老人個(gè)案工作中也十分重要。因?yàn)椋夏耆苏f話的邏輯性已不像年輕人那么強(qiáng),一旦被打斷,常常忘記自己說話的主題和想要表達(dá)的意圖。

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