跨國(guó)公司如何培訓(xùn)外派人員(一)

跨國(guó)公司如何培訓(xùn)外派人員（一）

在資深人力資源專(zhuān)家說(shuō)，選拔外派管理人員存在著“令人恐慌的高失敗率”。究其原因，很大程度上是由于對(duì)外派管理人員的培訓(xùn)不足或不當(dāng)引起的。一般來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司在選拔海外管理人員時(shí)有三種策略：在整個(gè)企業(yè)中任用最適當(dāng)?shù)娜诉x擔(dān)任與其相匹配的職位而不考慮其國(guó)籍，即管理人員國(guó)際化策略；雇傭海外子公司所在國(guó)人員管理當(dāng)?shù)刈庸?，即管理人員當(dāng)?shù)鼗呗裕辉谑澜绺鞯刈庸镜闹匾墓芾砺毼欢加赡竾?guó)人員擔(dān)任，即管理人員母國(guó)化策略。僅從表面上比較，管理人員國(guó)際化政策由于體現(xiàn)了“唯才是用”的管理理念，似乎是三種政策中最為有效合理的一個(gè)，但在絕大多數(shù)跨國(guó)公司中，由于母公司高級(jí)職員和來(lái)自東道國(guó)的抵制以及國(guó)際人才市場(chǎng)的不完善、管理目標(biāo)的差異化等等復(fù)雜因素，使得在目前采用這種政策的公司非常之少。本文就著重探討一下管理人員母國(guó)化與管理人員當(dāng)?shù)鼗@兩咱策略各自培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。一、對(duì)來(lái)自母國(guó)的管理人員的培訓(xùn)從母國(guó)挑選的海外管理人員一般在國(guó)內(nèi)工作較為出色，而且選用他們也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。例如，他們有盡忠于本企業(yè)的精神。在發(fā)生沖突時(shí)，其民族主義傾向能促使他們將本國(guó)利益放在第一位，亦利于加強(qiáng)母公司對(duì)子公司的控制等等。但在海外任職往往要求他們具備更全面、更特殊的知識(shí)和技能，因此，跨國(guó)企業(yè)必須對(duì)這類(lèi)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。（一）培訓(xùn)目的這種培訓(xùn)除了要讓來(lái)自母國(guó)的外派管理人員獲得國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，主要針對(duì)的是文化敏感性培訓(xùn)。文化敏感性是跨文化管理能力的一項(xiàng)主要內(nèi)容，對(duì)此進(jìn)行培訓(xùn)的目的是使母公司的管理人員了解他們將赴任國(guó)家的文化氛圍，充分理解東道國(guó)國(guó)民的價(jià)值觀與行為觀，迅速地增強(qiáng)對(duì)東道國(guó)工作和生活環(huán)境的適應(yīng)能力，充當(dāng)兩種不同文化的橋梁。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1、文化差異對(duì)管理人員的派往國(guó)外的管理人員要在東道國(guó)陌生的環(huán)境中重新建立工作關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，必須了解東道國(guó)特有的文化以及這種文化對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T產(chǎn)生的影響。研究表明，在不同文化背景下，管理人員的行為具有不同特征。例如，在管理風(fēng)格上，美國(guó)企業(yè)的管理人員較為民主，鼓勵(lì)參與，日本企業(yè)的管理人員則習(xí)慣于集權(quán)；在財(cái)務(wù)決策上，發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員偏愛(ài)高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的策略，發(fā)展中國(guó)家的管理人員則奉行較為保守的原則；在處理事情時(shí)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家管理人員比較講究原則，亞洲許多國(guó)家的管理人員比較講究交情等等。這許多特征在一定程度上反映出文化差異對(duì)工作帶來(lái)的影響。因此，外派管理人員只有盡快適應(yīng)東道國(guó)文化環(huán)境，才能與當(dāng)?shù)毓芾砣藛T建立良好工作關(guān)系，保證管理工作的順利開(kāi)展與進(jìn)行。家庭對(duì)東道國(guó)文化環(huán)境的適應(yīng)能力也會(huì)影響管理人員的工作。一項(xiàng)對(duì)跨國(guó)公司外派管理人員，由于文化隔閡，往往會(huì)采取抵制當(dāng)?shù)匚幕膽B(tài)度。他們建立一個(gè)僅限于來(lái)自母國(guó)人員的小的社交圈，試圖形成能適應(yīng)的小環(huán)境。這樣就很難融入當(dāng)?shù)匚幕?、進(jìn)行文化敏感性培訓(xùn)提高雇員文化敏感性的培訓(xùn)一方面能使雇員對(duì)自己的文化屬性和環(huán)境做到自覺(jué)和自知；另一方面，這種培訓(xùn)還能提高管理人員對(duì)異國(guó)文化在知識(shí)和情感上的反映能力。無(wú)疑，獲得文化敏感性最有效的方法來(lái)自于一個(gè)人在國(guó)外環(huán)境中的生活或工作經(jīng)歷。文化敏感性培訓(xùn)有兩個(gè)主要內(nèi)容：一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國(guó)文化的主要特點(diǎn)；二是培訓(xùn)外派管理人員對(duì)東道國(guó)文化特征的理性和感性分析能力，掌握東道國(guó)文化的精髓。實(shí)踐證明，較為完善的文化敏感性培訓(xùn)可以在較大程度上代替實(shí)際的國(guó)外生活體驗(yàn)，使外派管理人員在心理上和應(yīng)付不同文化沖擊的手段上做好準(zhǔn)備，減輕他們?cè)跂|道國(guó)不同文化環(huán)境中的苦惱、不適應(yīng)或挫敗感。目前許多大型跨國(guó)公司采用課堂教育、環(huán)境模擬、文化研討會(huì)、外語(yǔ)培訓(xùn)等多種方式對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的文化敏感性培訓(xùn)。系統(tǒng)的文化敏感性雖然可以提高學(xué)員對(duì)東道國(guó)文化的敏感性和適應(yīng)能力，但并不能保證他們能夠在東道國(guó)有效應(yīng)付不同文化的各種沖擊。因此，外派管理人員必須學(xué)會(huì)以尊重和接受的態(tài)度對(duì)待異國(guó)文化。切忌用本國(guó)文化標(biāo)準(zhǔn)隨便批評(píng)異國(guó)文化，更不能把本國(guó)的文化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于東道國(guó)公民，即應(yīng)努力做到克服自我參照習(xí)慣的干擾。在遇到挫折時(shí)，要善于忍耐和克制自己，把自己當(dāng)作東道國(guó)文化的承受者，靈活地處理因文化差異產(chǎn)生的各種摩擦和沖突，在建立良好工作關(guān)系和生活關(guān)系的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)不同文化的適應(yīng)能力。對(duì)于這種外派人員的培訓(xùn)通常在兩個(gè)階段上展開(kāi)，上述所言及的是派出前的準(zhǔn)備培訓(xùn)，第二階段是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，即外派管理人員在海外上任后，企業(yè)總部及當(dāng)?shù)氐妮o導(dǎo)者要對(duì)他們給予支持。在海外子公司是已存企業(yè)的情況下，前任者通常要給接任者進(jìn)行幾個(gè)月的指導(dǎo)。此外，需引起注意的是，為了留住人才，讓有能力的人安心工作，一些企業(yè)還對(duì)海外離任回國(guó)人員進(jìn)行回國(guó)培訓(xùn)，以幫助他們減輕反向文化沖擊，重新適應(yīng)母國(guó)的企業(yè)文化，尋求進(jìn)一步的發(fā)展。3、培訓(xùn)形式跨國(guó)公司針對(duì)外派管理人員制定的培訓(xùn)計(jì)劃主要有外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和在職培訓(xùn)三種形式。外部培訓(xùn)計(jì)劃不是由某個(gè)跨國(guó)公司制定的，而是由獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)跨國(guó)公司的某一類(lèi)管理人員設(shè)計(jì)的。例如工商管理學(xué)院開(kāi)設(shè)的國(guó)際管理課程，專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)公司提供的溝通技能和人際關(guān)系技能培訓(xùn)等等。這類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃往往邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的或在某個(gè)領(lǐng)域著名的專(zhuān)家授課，讓學(xué)員從別人的經(jīng)驗(yàn)中得到借鑒，或了解某些領(lǐng)域的最新發(fā)展。許多跨國(guó)公司喜歡把管理人員送到東道國(guó)接受培訓(xùn)。這樣做可以命名管理人員在隨工作壓力之前，已經(jīng)親身經(jīng)歷了文化差異的影響。內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃一般是根據(jù)跨國(guó)公司自己的需要制定而成的。這種培訓(xùn)的效果通常較為直接和明顯。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容可以根據(jù)公司遇到的不同問(wèn)題靈活地進(jìn)行改變?，F(xiàn)在許多知名的跨國(guó)公司都設(shè)立的自己的公司大學(xué)是一種典型的內(nèi)部培訓(xùn)方式。公司大學(xué)的主要任務(wù)是培訓(xùn)公司內(nèi)部的管理人員等骨干力量。因此這些外派的管理人員可以去公司大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃也可以根據(jù)受訓(xùn)人員需要靈活設(shè)計(jì)，如在出國(guó)前準(zhǔn)備階段，可請(qǐng)一位熟悉兩國(guó)文化的人擔(dān)任培訓(xùn)人員，了解所在區(qū)域的環(huán)境因素，并對(duì)當(dāng)?shù)靥赜械墓芾韱?wèn)題進(jìn)行探討，為受訓(xùn)人員到任后有效的建立工作關(guān)系打好基礎(chǔ)。在職培訓(xùn)也是跨國(guó)公司內(nèi)部設(shè)置的一種培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象是具有特殊工作需要的個(gè)別管理者，在職培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，由于有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)監(jiān)督受訓(xùn)者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。由于在職培訓(xùn)可以在工作中進(jìn)行，時(shí)間約束性小，更適合于文化化差異的調(diào)節(jié)。值得注意的是，跨國(guó)公司任命母國(guó)人員去海外工作遇到的最大問(wèn)題是由他們的家屬引起的。即使管理人員本人能適應(yīng)并喜歡在海外工作和生活，其家屬則并不一定如此。如果其家屬不樂(lè)意，會(huì)帶來(lái)一系列麻煩問(wèn)題。例如，管理人員不安心海外工作、家庭破裂等等。于是在海外管理人員派往海外任職之前，很多公司都要努力估計(jì)管理人員的家屬是否能適應(yīng)在國(guó)外的環(huán)境生活。因此，跨國(guó)公司在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，除了考慮培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)、課程的組織及其內(nèi)容之外，還要幫助返回母國(guó)的管理人員及其家屬重新調(diào)整回國(guó)后的職業(yè)與個(gè)人生活。例如，在道化學(xué)公司，海外任職者的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要給其一封信，說(shuō)明該海外分支機(jī)構(gòu)保證其在返回時(shí)至少能得到與其離開(kāi)總部時(shí)同級(jí)的工作。在外派管理人員計(jì)劃返回母國(guó)之前，其新工作就由其指導(dǎo)員給安排穩(wěn)妥。這樣可解除外派管理人員的后顧之憂，增強(qiáng)他們的職業(yè)安全感。（摘自：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)）

跨國(guó)公司如何培訓(xùn)外派人員（二）

二、對(duì)來(lái)自東道國(guó)的管理人員的培訓(xùn)
傳統(tǒng)上，跨國(guó)公司培訓(xùn)的重點(diǎn)是母公司派往國(guó)外工作的管理人員。隨著跨國(guó)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和對(duì)高素質(zhì)人力資源需求的增加，加之管理人員當(dāng)?shù)鼗呗泽w現(xiàn)出來(lái)的一些優(yōu)勢(shì)，如熟悉當(dāng)?shù)匚幕?、有助于發(fā)現(xiàn)存在的商業(yè)機(jī)會(huì)，因地制宜地開(kāi)展工作等等好處，使越來(lái)越多的如IBM、P&G、麥當(dāng)勞等大型的跨國(guó)公司開(kāi)始重視對(duì)東道國(guó)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T的培訓(xùn)，以命名他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)各五一節(jié)的管理上達(dá)到母公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）培訓(xùn)目的
由于來(lái)自東道國(guó)的管理人員對(duì)母公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理風(fēng)格和管理程序缺乏深入的了解，因而這種培訓(xùn)主要針對(duì)是管理方法、管理技能、技術(shù)和有關(guān)公司文化的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的目的是使東道國(guó)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T的管理水平盡快達(dá)到公司的要求，以提高母公司對(duì)子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制程度。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
跨國(guó)公司對(duì)東道國(guó)管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)方面。雖然有時(shí)也會(huì)設(shè)置有關(guān)公司文化的培訓(xùn)，但文化敏感性培訓(xùn)通常不是重點(diǎn)。
有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通常按管理的職能進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于各種營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、廣告和市場(chǎng)調(diào)查的管理技能。對(duì)財(cái)會(huì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于母國(guó)和東道國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異、會(huì)計(jì)電算化方法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析和外匯風(fēng)險(xiǎn)分析等。
有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，一般側(cè)重于從母國(guó)轉(zhuǎn)移到東道國(guó)的生產(chǎn)技術(shù)。培訓(xùn)對(duì)象多數(shù)是生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量控制部門(mén)的管理人員。
在多數(shù)大型跨國(guó)公司中，培訓(xùn)與管理人員的晉升聯(lián)系在一起。不同等級(jí)的管理人員接受不同類(lèi)型的培訓(xùn)。所以管理人員晉升到機(jī)關(guān)報(bào)的崗位時(shí)，往往要通過(guò)新的培訓(xùn)計(jì)劃增加所需要的技能。
此外，在培訓(xùn)東道國(guó)管理人員時(shí)需考慮到由于他們自小所接受的教育、經(jīng)歷和文化熏陶，在管理活動(dòng)中容易偏向民族利益，因此必須加強(qiáng)對(duì)他們的忠誠(chéng)培訓(xùn)，力圖使他們提高思想境界，站在較公正的立場(chǎng)去考慮與決策公司事務(wù)，使公司能實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整體利益最大化的目標(biāo)。
（三）培訓(xùn)形式
由于東道國(guó)管理人員缺乏公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的知識(shí)，對(duì)他們除了進(jìn)行一般性的培訓(xùn)以外，還有一些特別的培訓(xùn)，主要有以下兩種形式：
第一、東道國(guó)人員受雇于母國(guó)工作。許多跨國(guó)公司為了解決東道國(guó)人員缺乏業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，就雇用一些母國(guó)商業(yè)院校畢業(yè)的東道國(guó)學(xué)生。這些人員通常被送到跨國(guó)公司總部接受政策灌輸和學(xué)習(xí)公司特殊的經(jīng)營(yíng)方法、管理程序，并在一些特別的職能部門(mén)里如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)或生產(chǎn)部門(mén)里進(jìn)行在職培訓(xùn)。
第二、東道國(guó)人員受雇于東道國(guó)工作。由于畢業(yè)于母國(guó)大學(xué)的東道國(guó)人員終究有限，跨國(guó)公司學(xué)必須選聘當(dāng)?shù)厝藫?dān)任管理職務(wù)。為彌補(bǔ)他們的知識(shí)缺陷，公司要做許多工作。讓他們?cè)跂|道國(guó)子公司參加小時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；或者，送他們到東道國(guó)的大學(xué)里學(xué)習(xí)管理和業(yè)務(wù)課程；也可能送他們到母國(guó)商業(yè)院校學(xué)習(xí)；或者參加母公司的培訓(xùn)計(jì)劃。此外，受訓(xùn)者還會(huì)被送到母公司總部、分部門(mén)和其他子公司，以使他們熟悉各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，單獨(dú)會(huì)見(jiàn)其他管理人員，并同他們交流經(jīng)驗(yàn)。
雖然對(duì)來(lái)自東道國(guó)管理人員不需要進(jìn)行昂貴的外語(yǔ)培訓(xùn)，也不需要著重解決文化適應(yīng)方面的問(wèn)題，但在培訓(xùn)時(shí)，他們也應(yīng)認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)對(duì)自身文化心態(tài)的調(diào)整，積極參與各種社交活動(dòng)，盡快融入到公司的文化氛圍中。
跨國(guó)企業(yè)對(duì)海外管理人員的培訓(xùn)，不但內(nèi)容繁多，而且所使用的方法、手段也千差萬(wàn)別。國(guó)際企業(yè)在開(kāi)展這類(lèi)培訓(xùn)時(shí)，必須根據(jù)不同的工作任務(wù)、工作環(huán)境和候選人的具體情況決定培訓(xùn)的類(lèi)型和培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，并按照對(duì)癥下藥的原則來(lái)選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以使培訓(xùn)取得盡可能好的效果。（摘自：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)）

企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)方案?

企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃都是外企根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況來(lái)制定的，一般的外企都會(huì)針對(duì)公司全部或者是部分員工進(jìn)行技能培訓(xùn)的（英語(yǔ)包括在內(nèi)），目的是提高工作效率。
一些公司對(duì)于中級(jí)以上的管理層都會(huì)有不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)計(jì)是比較重要的一環(huán)，每個(gè)公司實(shí)際情況不一樣，如果確實(shí)工作上需要提升英語(yǔ)直接和人事溝通提出建議。
英語(yǔ)培訓(xùn)方案可以咨詢(xún)美聯(lián)英語(yǔ)。美聯(lián)英語(yǔ)，秉承“你越美好，世界越友好”的品牌理念，專(zhuān)注提供“線上線下，全球課堂”英語(yǔ)教育服務(wù)?；诿绹?guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)、TED talks、外研社等優(yōu)質(zhì)資源，美聯(lián)英語(yǔ)開(kāi)創(chuàng)多種英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法和課程，幫助學(xué)員線下系統(tǒng)學(xué)、線上隨時(shí)練，快速提升英語(yǔ)綜合能力，獲得更美好的職場(chǎng)、學(xué)校、生活體驗(yàn)。
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員工培訓(xùn)的方法主要有哪些？

員工培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，快速達(dá)到培訓(xùn)目的，可以通過(guò)線上培訓(xùn)平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，它更智能、更高效，顯然更適合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、移動(dòng)培訓(xùn)
通過(guò)在線培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)，連接微信，企業(yè)成員可以通過(guò)微信在線的方式，隨時(shí)隨地的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，不需要像傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，需要集齊所有成員，也不需要利用工作的時(shí)間參加培訓(xùn)，因?yàn)樵诰€培訓(xùn)是可以擺脫時(shí)間的局限性，利用自己空閑時(shí)間，進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)知識(shí)，還可以在微信上進(jìn)行互動(dòng)交流。
二、多種課程形式
在線培訓(xùn)，代替了傳統(tǒng)形式單一、內(nèi)容簡(jiǎn)單的紙質(zhì)文檔培訓(xùn)，通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)，允許管理員自主上傳學(xué)習(xí)課件，支持的格式有圖文(在線編輯)、文檔(word、excel、ppt、pdf等多種常見(jiàn)文檔)、圖片、音頻、視頻或者是url，加深企業(yè)員工培訓(xùn)興趣，促使更加主動(dòng)地接受培訓(xùn)，有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量，可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
三、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)
利用輕速云在線培訓(xùn)系統(tǒng)將自己的培訓(xùn)課件上傳到服務(wù)器端，每當(dāng)有新員工加入時(shí)，都可以學(xué)習(xí)已經(jīng)上傳的課程，學(xué)習(xí)完畢后參與在線考試，考試結(jié)束后由系統(tǒng)閱卷給出分?jǐn)?shù)，省去了絕大多數(shù)人工環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)從課件上傳、課程設(shè)計(jì)、發(fā)布學(xué)習(xí)計(jì)劃到在線學(xué)習(xí)、考試評(píng)測(cè)和學(xué)分/學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)，全程實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，可以節(jié)省企業(yè)辦公成本支出，同時(shí)利用在線培訓(xùn)可以省時(shí)又高效。
四、 提高員工積極性
通過(guò)考試培訓(xùn)系統(tǒng)組織在線考試，通過(guò)考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)卷統(tǒng)計(jì)學(xué)員成績(jī)，無(wú)須人員統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)自動(dòng)生成考試報(bào)表。同時(shí)，員工也可以通過(guò)培訓(xùn)考試系統(tǒng)查詢(xún)考試明細(xì)。根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)學(xué)分和時(shí)長(zhǎng)，自動(dòng)排名，激發(fā)企業(yè)成員培訓(xùn)的積極性。

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？

有些企業(yè)想幫助員工培訓(xùn)，卻不知道該培訓(xùn)些什么內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是員工培訓(xùn)的重要組成部分。下面是由我整理而成的員工培訓(xùn)的內(nèi)容 范文，謝謝你的閱讀。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(一) 人是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對(duì)員工有計(jì)劃有目的的進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的一項(xiàng) 人力資源管理 的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在在一些優(yōu)秀企業(yè)中已經(jīng)開(kāi)始把EAP(員工幫助計(jì)劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時(shí)，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績(jī)效時(shí)，可想，這些企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨攘恕Ｒ话銇?lái)說(shuō)，按照內(nèi)容的性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為三個(gè)部分： (一)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí) 員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、 規(guī)章制度 、 企業(yè) 文化 、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)；員工的 崗位職責(zé) 及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問(wèn)題，特別是安全問(wèn)題和品質(zhì)事故等。這類(lèi)的課程應(yīng)人力資源和部門(mén)主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對(duì)于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒(méi)有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展? (二)技能技巧培訓(xùn) 技能是指為滿(mǎn)足工作需要必備的能力，而技巧是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力 方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、 時(shí)間管理 、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。(三)工作態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力好也沒(méi)有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。如果按照不同崗位來(lái)劃分，員工培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為以下幾種形式： 1、總經(jīng)理技能培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，高級(jí)總經(jīng)理學(xué)歷課程(MBA)，如何指導(dǎo)下層和在不同部門(mén)就職，如何完成特殊委派；還包括培養(yǎng)最高層的管理領(lǐng)導(dǎo)技能，如何轉(zhuǎn)變管理方式制定戰(zhàn)略決策等。培訓(xùn)對(duì)象一般為公司最高層管理人員。2、經(jīng)理技能培訓(xùn)。決策計(jì)劃技能，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及與其他經(jīng)理交流的技能，如何進(jìn)行時(shí)間管理，項(xiàng)目管理，輔導(dǎo)雇員制定工作目標(biāo)和完成 工作計(jì)劃。3、職業(yè)技能培訓(xùn)。廣泛的培訓(xùn)內(nèi)容，如人際交流技能，計(jì)算機(jī)技能，其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工程等)，以及各種基本技能培訓(xùn)和復(fù)習(xí)進(jìn)修。4、技術(shù)培訓(xùn)。這是近年來(lái)發(fā)展最快的一個(gè)領(lǐng)域，也是完成各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)工藝，使用特殊系統(tǒng)和設(shè)備，執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程。5、安全和健康培訓(xùn)。在降低勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)成本的同時(shí)，確保工作場(chǎng)所的安全與人員健康。內(nèi)容越來(lái)越多涉及如何處理工作壓力和建立健康的生活方式。6、新員工上崗培訓(xùn)。確保新員工有一個(gè)良好的開(kāi)端，能迅速與組織融為一體。所涉內(nèi)容可以小到工作場(chǎng)所的基本介紹，也可以大到介紹公司企業(yè)文化的方方面面。7、組織發(fā)展培訓(xùn)。有關(guān)組織變動(dòng)管理的培訓(xùn)，諸如全面質(zhì)量管理計(jì)劃，顧客服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(二) 為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下: 一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn) 教育 體系 一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn) 管理知識(shí) 的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。六、要求:各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn) 年度工作計(jì)劃 于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(三) (一)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí) 員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問(wèn)題，特別是安全問(wèn)題和品質(zhì)事故等。這類(lèi)的課程應(yīng)人力資源和部門(mén)主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對(duì)于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒(méi)有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展? (二)技能技巧 技能是指為滿(mǎn)足工作需要必備的能力，而技巧是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。(三)態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切!沒(méi)有良好的態(tài)度，即使能力好也沒(méi)有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說(shuō)了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵(lì)；賞識(shí)員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長(zhǎng)安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績(jī)效。幫助員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長(zhǎng)。社會(huì)的浮躁，教育的缺陷，價(jià)值觀的扭曲，人們對(duì)財(cái)富和成功的偏見(jiàn)，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，誰(shuí)能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。

為什么要組織員工英語(yǔ)培訓(xùn)？企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)的重要性

英語(yǔ)作為世界上使用最廣泛的通用語(yǔ)言，在國(guó)際溝通交流中占據(jù)了重要角色。在各大企業(yè)開(kāi)啟海外市場(chǎng)的同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才也的確是企業(yè)之間爭(zhēng)搶的對(duì)象。
對(duì)于各大企業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)的溝通交流多種多樣，無(wú)論電話溝通、郵件溝通、會(huì)議溝通、還是做商務(wù)匯報(bào)，進(jìn)行商務(wù)談判，都需要掌握專(zhuān)業(yè)的商務(wù)術(shù)語(yǔ)及溝通技巧。不同的企業(yè)涉及的領(lǐng)域也不同，例如國(guó)際工程、石油化工、裝備制造、金融業(yè)、酒店行業(yè)、旅游行業(yè)、空乘服務(wù)、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)轎車(chē)等方面，各個(gè)領(lǐng)域都有自己的職業(yè)特點(diǎn)，因此涉及到的溝通術(shù)語(yǔ)和技巧也不盡相同。這就決定了企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高，不僅僅局限于英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面，更加注重的是英語(yǔ)在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。
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