成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)?？蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向有哪些

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成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)?？蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介

培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)從事客戶(hù)信息服務(wù)的操作人員。

就業(yè)面向

本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要面向信息服務(wù)領(lǐng)域，從事使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等工具，為客戶(hù)提供信息、呼叫等服務(wù)的前臺(tái)操作和后臺(tái)處理等工作。

職業(yè)能力要求

1、具有信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、質(zhì)量和服務(wù)禮儀規(guī)范意識(shí)；

2、具有從事信息與呼叫等服務(wù)所需的中外語(yǔ)言、文字交流能力；

3、掌握客戶(hù)信息與呼叫等服務(wù)必需的業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

4、掌握使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關(guān)知識(shí)和必要的操作技能；

5、具有計(jì)算機(jī)主流操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、常用辦公及工具軟件的基本應(yīng)用能力；

6、了解客戶(hù)信息與呼叫等服務(wù)工作的流程與規(guī)范，能使用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等通信工具為客戶(hù)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等信息服務(wù)的前臺(tái)應(yīng)答和后臺(tái)處理。

專(zhuān)業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容

客戶(hù)服務(wù)禮儀、客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、心理學(xué)基礎(chǔ)、普通話(huà)與口語(yǔ)交際、客戶(hù)服務(wù)外語(yǔ)、常用軟件應(yīng)用、計(jì)算機(jī)信息錄入技術(shù)、圖形圖像處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)應(yīng)用、 信息處理與分析等。

在校內(nèi)進(jìn)行客戶(hù)信息與呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，在相關(guān)企業(yè)進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。

專(zhuān)業(yè)（技能）方向

呼叫服務(wù)、語(yǔ)音話(huà)務(wù)與數(shù)據(jù)處理、速錄、信息處理與分析

對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）

呼叫服務(wù)員（４－０７－９９－０４）、話(huà)務(wù)員（３－０３－０２－０２）、計(jì)算機(jī)操作員（３－０１－０２－０５）、打字員（３－０１－０２－０４）、速錄師（３－０１－０２－０７）

職業(yè)資格證書(shū)舉例

呼叫服務(wù)員、話(huà)務(wù)員、計(jì)算機(jī)操作員、打字員、速錄員

繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)舉例

高職：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、信息管理、軟件外包服務(wù)

本科：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校簡(jiǎn)介

成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校(原成都市女子職業(yè)中學(xué))是國(guó)家公辦中等職業(yè)學(xué)校，隸屬于成都市錦江區(qū)，目前分設(shè)成龍和雙桂兩個(gè)校區(qū)。學(xué)校占地約90畝，校舍31000平方米，圖書(shū)6萬(wàn)余冊(cè)，配有專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室40余間。現(xiàn)設(shè)有美發(fā)美容與形象設(shè)計(jì)、學(xué)前教育、旅游服務(wù)與管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用四個(gè)專(zhuān)業(yè)部。

成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)校有一支“敬業(yè) 厚生 精業(yè) 求實(shí)”的教師隊(duì)伍?，F(xiàn)有在校學(xué)生1500余名，教職工150人。其中雙師型教師77人，成都市正高級(jí)教師1名、成都市特級(jí)教師2名、成都市學(xué)科帶頭人1名、錦江區(qū)特級(jí)教師2名，省、市、區(qū)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員50余名。

上面就是小編為大家?guī)?lái)的成都市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)?？蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向有哪些全部?jī)?nèi)容。如果你年輕時(shí)就沒(méi)有學(xué)會(huì)思考，那么就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)思考。祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步?。▉?lái)源：培訓(xùn)啦 http://m.trustlankalog.com）文章共1867字