成都航空旅游職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容都有哪些

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航空服務(wù)

學(xué)歷層次：中專

所屬分類：航空運(yùn)輸類

招生對(duì)象：應(yīng)往屆初高中學(xué)生

學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)民航航空的空中與地面服務(wù)人員。

就業(yè)面向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向航空公司、機(jī)場(chǎng)等民航相關(guān)企業(yè)，從事民航空中乘務(wù)、貴賓室服務(wù)、安全檢查、登機(jī)服務(wù)、行李查詢、周界管理等工作。

職業(yè)能力要求

1、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，了解客人的心理需求，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程；

2、具有服務(wù)、公關(guān)溝通的技巧，能熟練規(guī)范運(yùn)用崗位服務(wù)用語(yǔ)；

3、了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的工作流程及與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；

4、掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及醫(yī)療急救技能；

5、能識(shí)別和處置各種真?zhèn)巫C件，會(huì)使用安全門、手探及 Ｘ 射線機(jī)等設(shè)備，能正確進(jìn)行物品手工檢查和處置違禁物品；

6、掌握候機(jī)樓服務(wù)及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。

專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容

服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)、民航商務(wù)運(yùn)輸、民航服務(wù)與人際溝通、民航服務(wù)禮儀、醫(yī)療急救、客艙服務(wù)、 航空地面服務(wù)、安檢儀器操作、民航商務(wù)英語(yǔ)等。

在校內(nèi)進(jìn)行民航旅客訂座系統(tǒng)操作、地面服務(wù)、客艙服務(wù)等綜合實(shí)訓(xùn)；在航空公司、機(jī)場(chǎng)進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。

專業(yè)（技能）方向

民航安全檢查、空港地面服務(wù)、空中乘務(wù)

對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）

民航乘務(wù)員（４－０５－０３－０１）、候機(jī)樓服務(wù)、登機(jī)服務(wù)、民航貴賓室服務(wù)、民航證件檢查、民航人身檢查、民航行李和貨物檢查

職業(yè)資格證書舉例

民航乘務(wù)員、民航安全檢查員、民航客運(yùn)員、民航貨運(yùn)員

繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例

高職：航空服務(wù)

本科：交通運(yùn)輸

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