瀘州市天宇職業(yè)高級中學?？头畔⒎諏I(yè)怎么樣？前景如何

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中考是人生中重要的時間節(jié)點，對于沒有考上理想高中的學子來說，并不意味著學業(yè)的結束；而今也可以選擇報名職校學校繼續(xù)就讀。而今客服信息服務是十分熱門的專業(yè)，這也深受眾多學子的關注，同時選擇報名瀘州市天宇職業(yè)高級中學校就讀該專業(yè)的人也變得越來越多。那么瀘州市天宇職業(yè)高級中學?？头畔⒎諏I(yè)怎么樣？前景如何

1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練 2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際 3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務 4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練 5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業(yè)技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質專門人才。

呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務業(yè)的最重要的組成部分。伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數(shù)將于2010年超過60萬個(2015年，預計150萬個)，市場累計規(guī)模將達800億元左右，年增長率超過24%。CTI數(shù)據(jù)調研顯示，與呼叫中心產業(yè)相關職業(yè)，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業(yè)年人才缺口(應用型)超20萬，隨以現(xiàn)代服務業(yè)為核心的第三產業(yè)比例加重，企業(yè)服務外包業(yè)務量增大，全國各城市呼叫中心產業(yè)基地建設完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長。由于業(yè)務性、管理型、技術型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年(最高可為10萬/年)。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發(fā)與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領時代。呼叫中心在中國經過十余年發(fā)展，已經演變成為較為成熟的產業(yè)鏈，集成了呼叫中心各種硬件設備提供商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商，還有眾多的外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數(shù)不清的呼叫中心雜志、期刊、網(wǎng)站等等，整個產業(yè)鏈所產生的經濟效益、社會效益已占整個社會現(xiàn)代服務業(yè)體系相當大比例，在中國具有非常廣闊的發(fā)展前景。

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