旅行社的職責(zé)有哪些

1. 提供旅游信息：旅行社的首要職責(zé)是為顧客提供豐富的旅游信息。這包括旅游目的地的介紹、景點推薦、旅游路線、航班、酒店、旅游保險等。

2. 安排旅行計劃：旅行社需要制定旅行計劃，包括行程安排，交通和住宿安排，景點游覽安排等。旅行社要充分考慮顧客的時間、預(yù)算和興趣愛好，制定合適的旅行計劃。

3. 預(yù)定交通和住宿：旅行社需要為顧客提供預(yù)定交通和住宿服務(wù)，包括機(jī)票、火車票、酒店房間等。旅行社需要與各個相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，確保顧客可以得到最優(yōu)惠的價格和最好的服務(wù)。

4. 提供導(dǎo)游服務(wù)：旅行社需要為顧客提供導(dǎo)游服務(wù)，安排專業(yè)的導(dǎo)游，帶領(lǐng)顧客游覽景點，并提供相應(yīng)的文化、歷史背景等知識。

5. 解決旅行問題：旅行社需要為顧客提供全程服務(wù)，包括在旅途中解決各種問題，如機(jī)票延誤、酒店預(yù)訂出錯等。

6. 滿足顧客需求：旅行社需要始終以顧客滿意度為出發(fā)點，盡可能滿足顧客的需求和要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7. 組織旅游活動：旅行社可以組織各種旅游活動，如團(tuán)隊旅游、自助旅游、主題旅游等，滿足顧客不同的旅游需求。