為什么上不了網(wǎng)

電腦連不上網(wǎng)的原因很多，可以按照以下方法和步驟，逐項排查并修復：

1，先看看電腦或者筆記本是否把無線網(wǎng)絡或者WiFi功能關閉了，一種是系統(tǒng)或者軟件帶有的無線網(wǎng)絡和WiFi的開關設置，另一種是電腦或者筆記本自身的硬件開關，解決方法：重新開啟這類開關；

2, 再確認無線網(wǎng)絡是否需要輸入密碼以及密碼是否正確，如果不知道無線網(wǎng)絡的密碼或者密碼輸入錯誤，則無法連接到無線；

3，查看設備管理器中，有沒有無線網(wǎng)卡設備，如果沒有或者上面有問號，就是無線網(wǎng)卡驅動問題，可能網(wǎng)卡驅動丟失或損壞，如果驅動,丟失，“本地連接”圖標也會會消失。解決方法：上官網(wǎng)或者用自帶的驅動盤重裝驅動，再或者安裝運行驅動精靈進行網(wǎng)卡驅動的更新和重裝；

4, 嘗試右鍵單擊系統(tǒng)托盤的“網(wǎng)絡連接”選擇“解決問題”進行快速修復；

5,按Win+X，選擇“命令提示符（管理員）”，注意這個不要選擇到上面的那個“命令提示符”，不然你在輸入命令后，可能會收到“請求的操作需要提升”的提示。在彈出的CMD窗口中輸入“netsh winsock reset”（注意，不帶雙引號），然后回車；回車后，你將收到“成功重置 Winsock 目錄，你必須重新啟動計算機才能完成重置”的提示。這時重新啟動你的計算機，看看是否網(wǎng)絡即可恢復正常；

6, 嘗試用3 6 0 安 全 衛(wèi) 士的斷網(wǎng)急救箱，或者Q Q 電 腦 管 家的網(wǎng)絡修復功能嘗試修復網(wǎng)絡；

7, 拔掉modem（貓）和路由器的電源，等待十分鐘，再插上電源，等到modem和路由器正常運行后，試試能不能上網(wǎng)；

8, 網(wǎng)線或者網(wǎng)線接頭接觸不良。解決方法：嘗試扭動或者插拔一下，看看是否能連上網(wǎng)；

9, 可能是DNS設置有問題。解決方法：請下載安裝魔 方 優(yōu) 化 大 師，里面有：“DNS助手”通過“DNS助手”，重新優(yōu)選一下DNS即可。如果無有DNS服務器，請設置 “114114114114”和“8888”為優(yōu)選DNS服務器；

10, 也可能是網(wǎng)絡設置了固定ip地址。電腦TCP/IP（v4 或者v6）中設置了具體的IP和DNS，但這些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解決方法：如果路由器開啟了DHCP，右鍵單擊系統(tǒng)托盤的“網(wǎng)絡連接”選擇“打開網(wǎng)絡和共享中心”，雙擊“更改適配器設置”，右鍵單擊相應設備，選“屬性”，在里面找到TCP/IPv4，點直接用“自動獲取”，如果路由器沒有開啟DHCP，就要設置與路由器一致的IP 和DNS；

11，也可以嘗試把路由器的無線設置中的模式改為80211n（需要路由器支持此種模式）不要用混合模式，方法：右鍵單擊“這臺電腦”，再點選“屬性”，雙擊“設備管理器”，點擊“網(wǎng)絡適配器”，點選“無線網(wǎng)卡”，再點選“高級”然后在里面更改為80211n模式“可用”，試試能否聯(lián)網(wǎng)；

12，如果以上方法均無效，以很可能路由器本身設置有問題，嘗試恢復初始設置：在無線路由器開啟時，按下RESET鍵不放，過5秒后，恢復初始設置后，重新對無線路由器進行設置；（已經(jīng)后附“路由器設置方法”）

13, 還有可能是你的網(wǎng)絡運營商提供的網(wǎng)絡有問題，請聯(lián)系網(wǎng)絡運營商；

14, 網(wǎng)卡（包括：有線網(wǎng)卡和無線網(wǎng)卡）損壞，請更換網(wǎng)卡；（如果不懂，請找網(wǎng)絡運營商或者專業(yè)人士進行修復或者更換）

15，路由器本身有問題，或者損壞，請換一個路由器試試。

后附：

路由器設置方法：

1、將網(wǎng)線—路由器—電腦之間的線路連接好（將網(wǎng)線接入路由器的WAN口，用網(wǎng)線將電腦與路由器的任意一個Lan口連接），啟動電腦并打開路由器開關，路由器啟動穩(wěn)定后，如果看到Lan口閃爍，即說明電腦與路由器成功建立通訊。（注意，此時不要連接Modem）；

2、啟動電腦后，進入操作系統(tǒng)，打開瀏覽器，在地址欄中輸入192點168點1點1或192點168點0點1，然后進入無線路由器默認登陸網(wǎng)關界面；

3、默認登陸網(wǎng)關界面出現(xiàn)一個登錄路由器的帳號及密碼，默認的情況下，帳號和密碼均為：admin（全部小寫）；

4、根據(jù)設置向導一步一步設置，選擇上網(wǎng)方式，通常ADSL用戶則選擇第一項PPPoE，如果用的是其他的網(wǎng)絡服務商則根據(jù)實際情況選擇下面兩項，如果不知道該怎么選擇的話，直接選擇第一項自動選擇即可，方便新手操作，選完點擊下一步；

5、然后按提示步驟輸入從網(wǎng)絡服務商申請到的賬號和密碼，輸入完成后直接下一步；

6、然后選擇無線設置，設置wifi密碼，盡量字母數(shù)字組合比較復雜一點不容易被蹭網(wǎng)。

7、輸入正確后會提示是否重啟路由器，選擇是確認重啟路由器；

8 、路由器設置完成后，關閉電腦，然后把路由器和Modem連接上，Modem插上電源，等待Modem正常運行后，打開電腦，就能上網(wǎng)了。（特注：有的光貓自帶路由功能，也就是modem和路由器二合一，這種設備直接設置好路由器功能和無線網(wǎng)絡密碼直接聯(lián)網(wǎng)連接電腦即可。）

為什么手機上不了網(wǎng)

如果您的手機卡信號正常顯示4/5G的情況下，無法使用流量上網(wǎng)，請您嘗試以下方法進行排查確認：

一、國際漫游時無法上網(wǎng)

1如果您的電話卡在國際漫游時無法上網(wǎng)，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開關已開啟。

2請您咨詢電話卡運營商客服：您在當?shù)芈蔚倪\營商網(wǎng)是否開通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務，您的套餐是否支持國際漫游移動數(shù)據(jù)的使用。

二、個別應用無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)

1打開手機設置，在最上方搜索欄輸入應用聯(lián)網(wǎng)，點擊跳轉到應用聯(lián)網(wǎng)界面 ，請勾選應用的移動數(shù)據(jù)開關；點擊左上角應用聯(lián)網(wǎng)，選擇高級聯(lián)網(wǎng)管理，請勾選應用的后臺數(shù)據(jù)開關。

2日期錯誤可能會導致部分應用無法解析服務器使用網(wǎng)絡，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入“日期”，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。

三、請確認您的手機卡是否欠費

可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費后再嘗試聯(lián)網(wǎng)。

四、請檢查您的手機設置是否正確

1請確認移動數(shù)據(jù)開關已打開

請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數(shù)據(jù)圖標是否已點亮。

2請確認設置的默認移動數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機卡

若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數(shù)據(jù)點擊跳轉。確保默認移動數(shù)據(jù)卡設置正確。

3請確認APN是否設置正確

建議您重置APN嘗試：打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數(shù)據(jù)設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然后點擊右上角三個點或四個點 ，選擇重置為默認設置嘗試。

五、請排除網(wǎng)絡原因

1如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試

5G網(wǎng)絡還在建設初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡兼容性問題，導致手機打開5G后無法上網(wǎng)，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數(shù)據(jù)圖標進入設置界面，關閉啟用 5G開關。

2請重啟手機后嘗試

有時候網(wǎng)絡臨時故障會導致無法通過數(shù)據(jù)業(yè)務上網(wǎng)，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。

3請變動當前所處地點嘗試

建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡質量較差導致無法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復正常。

4建議您還原網(wǎng)絡設置嘗試

在設置中搜索還原網(wǎng)絡設置，嘗試還原網(wǎng)絡設置。

溫馨提示：還原網(wǎng)絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果以上排查無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心獲取更多幫助。

相關鏈接如下：預約服務寄修服務華為客戶服務中心維修備件價格查詢

為什么打開了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，卻連不上網(wǎng)呢？

1)無線網(wǎng)絡本身有問題

如果發(fā)現(xiàn)手機無線網(wǎng)絡連接上但上不了網(wǎng)，那么我們首先需要檢查下無線網(wǎng)絡是否有問題，如果是無線路由器用戶，請檢查下能否使用電腦上網(wǎng)，如果電腦可以上網(wǎng)，那么說明網(wǎng)絡是沒有問題的，接下來可以檢查下無線網(wǎng)絡設置是否有問題，如果依舊無法解決，請往下看。

2)無線網(wǎng)絡密碼輸入錯誤

為了保證無線網(wǎng)絡安全，如今家庭用的無線路由器網(wǎng)絡都有無線密碼，手機要連接無線網(wǎng)絡，必須需要輸入正確的無線密碼進行連接，這樣才可以正常使用，如果你發(fā)現(xiàn)無法連接網(wǎng)絡，或者某些時候顯示連接上，但上不了網(wǎng)，您不妨在Wifi設置中，斷開網(wǎng)絡連接，之后再輸入密碼連接試試。

3)無線路由器設置了高級安全

有些人為了保證無線網(wǎng)絡被他人破解蹭網(wǎng)，通常會加入高級安全設置，比如在路由器里設置了IP或者MAC綁定功能，一旦開啟了該功能，只有在路由器中設置綁定手機或者電腦才可以正常上網(wǎng)，而未綁定Mac信息的設備，即便連接上去，也無法正常上網(wǎng)。因此遇到這種問題，需要登錄無線路由器看看是否開啟了Mac綁定功能，如果有，你可以增加了你手機Mac或者IP地址綁定，也可以關閉IP或者MAC綁定功能即可。

4)無法獲取到無線網(wǎng)絡IP地址與DNS地址

還有一種很特殊的情況，有些時候可以連接上無線網(wǎng)絡，但有時候又鏈接不上，另外還有一種別人手機可以聯(lián)系上，但自己手機不可以。針對這種比較特殊情況，往往是由手機無法獲取到無線網(wǎng)絡IP地址與DNS地址導致的，我們通?？梢允謩釉O置手機IP地址與DNS來結局。

1)首先打開無線網(wǎng)絡，讓手機連接上wifi，連好后還是不能上網(wǎng)，不要急，我們再進入如下操作：

2)選擇"無線和網(wǎng)絡設置"--選擇WLAN設置"-然后點擊手機下面虛擬按鍵上的"田"字按鍵(圖標:田，房子，返回，放大鏡)，底部會升起來灰色的工作欄，會看到有兩項"掃描"和"高級"，這里我們選擇"高級"出現(xiàn)高級設置選項，然后再點對點(Ad-hoc)信道 選自己無線信號相同的頻道，這個一般默認即可，然后在wifi休眠策略，這里也可以隨便，我選擇跟隨屏幕關閉而進入休眠。

智能手機底部的“田”字按鍵

3)MAC地址灰色的不能改，這里不用修改，最后就是IP地址了，由于連接上WIFI不能上網(wǎng)說明自動獲取IP失敗，所以這里我們要吧啟用自動IP勾去去掉，將“使用靜態(tài)IP”前的勾打上。在IP地址里輸入：1921681199 (跟第一問題里的路由器分配給手機的IP設置一樣)，以下可以參考上面的：

網(wǎng)關：19216811

網(wǎng)絡掩碼：2552552550

域名1(DNS)： 2029612886 (這就是本問題的重點了，這里的域名意思其實就是DNS，很多同學都不明白這里該填什么。)

域名2(備用DNS)：20296128166 (可填可不填，備用的就是前面填的那個DNS出了問題，就由后面這個來解析，域名1填了也不行的，可以在2上填19216811試試)

設置好后，記得再按下圖標(田，房子，返回，放大鏡)之后會彈出保存對話框，我們選擇保存，關閉WIFI，再重新啟動WIFI即可，只要設置正確保證可以上網(wǎng)，如果依然不行，請檢查設置問題。

不知道以上信息如何填寫也可以在連接上無線網(wǎng)絡的筆記本上查詢路由器默認網(wǎng)關，子掩碼以及DNS地址等，詳情可以閱讀下：

如何查找本地IP地址(里面主要看本地IP地址，里面也會看到DNS地址和子掩碼信息等)，如下圖：

本地IP地址查找方法(以上可以找到包含本地IP地址、子掩碼、DNS地址信息)

PS：以上情況都是在家里上不了網(wǎng)，并且什么都沒改動，在公司或其它地方能上網(wǎng)的情況，按照1，2，3順序操作可以完美解決。以此類推，在公共場所，只要是手機能連上wifi的地方基本上都能上網(wǎng)，前提是必須要在自己手機，筆記本，IPAD設置DNS!自己多試試就可以了，電信的DNS不行就換網(wǎng)通的，把自己城市的DNS都記下來，任何地方都能上網(wǎng)了。

5)無線網(wǎng)絡信號不好

如果有時候我們手機離無線網(wǎng)絡覆蓋的范圍較遠，導致手機無線網(wǎng)絡信號較低的情況下，通常有時候也會出現(xiàn)手機無線網(wǎng)絡連接上但上不了網(wǎng)，這種情況主要由于手機獲取到的無線信號較低，導致獲取數(shù)據(jù)不穩(wěn)定導致，建議離無線信號源近一些使用來解決。

PS：通常一般手機連接無線Wifi網(wǎng)絡也很少出現(xiàn)問題，但有時候確實也會出現(xiàn)一些小問題，有時候可能是無線路由器等無線信號源導致，有些也可能是無線路由器設置 問題，另外也可能是手機設置的問題，大家不妨根據(jù)以上五種情況排查下。

為什么手機突然上不了網(wǎng)了呢？

若使用的是vivo手機，使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡無法上網(wǎng)排查方法：

1、查看手機設置

打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。

2、確認手機卡狀態(tài)

確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。

3、查看手機信號

如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試。

4、查看聯(lián)網(wǎng)權限

請進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯(lián)網(wǎng)權限是否已開啟。

5、查看*（虛擬專用網(wǎng)絡）

請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--*，查看并確認是否使用了*，如有使用建議關閉后再嘗試。

6、查看網(wǎng)絡設置

請進入手機設置--移動網(wǎng)絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網(wǎng)絡/雙卡與移動網(wǎng)絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。

7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡設置

請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接，開啟"飛行模式"后再關閉，5G手機請進入設置--移動網(wǎng)絡，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置，選擇"重置網(wǎng)絡設置"后再嘗試。

注：

①、重置網(wǎng)絡設置會重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙連接記錄；

②、還原所有設置會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟件的使用后再進行還原所有設置操作。避免操作出現(xiàn)異常導致數(shù)據(jù)丟失，建議您先備份下手機的重要數(shù)據(jù)。

8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯(lián)系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。

為什么手機數(shù)據(jù)打開卻上不了網(wǎng)

若是vivo手機使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡無法上網(wǎng)可以參考以下排查方法：

1、查看手機設置

打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。

2、確認手機卡狀態(tài)

確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。建議與運營商確認是否已達到流量限制標準或是否開通數(shù)據(jù)網(wǎng)絡功能。必要時可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認。

3、查看手機信號

如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環(huán)境，手機信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響，信號會相對弱一些，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環(huán)境測試。

4、查看聯(lián)網(wǎng)權限

進入手機i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理?或?設置應用與權限--權限管理，查看應用聯(lián)網(wǎng)權限是否已開啟。

5、查看虛擬專用網(wǎng)絡

請進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--虛擬專用網(wǎng)絡，查看并確認是否使用了虛擬專用網(wǎng)絡，如有使用建議關閉后再嘗試。

6、查看網(wǎng)絡設置

進入手機設置--移動網(wǎng)絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點或?設置移動網(wǎng)絡/雙卡與移動網(wǎng)絡--接入點，點擊"重置為默認設置"后重啟手機。

7、重新搜網(wǎng)?

請進入設置--（其他網(wǎng)絡與連接）--飛行模式--開啟后再關閉。

8、重置網(wǎng)絡設置

重置網(wǎng)絡設置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、藍牙等網(wǎng)絡的連接記錄刪除，可進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。

注：

1、進入云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。

2、進入“云服務”--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統(tǒng)設置數(shù)據(jù)進行備份。

9、還原所有設置（查看不到重置網(wǎng)絡設置菜單時，進行此操作）

可進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。

此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。

注：

進入云服務--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設置和桌面布局；

云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。

若以上方法未解決問題，可在手機的vivo官網(wǎng)--我的--售后服務--在線客服--輸入人工服務咨詢在線客服提供解決辦法。

若是vivo手機連接WiFi正常但不能上網(wǎng)可以參考以下方法：

1、查看手機設置

查看狀態(tài)欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--域名解析服務，查看是否設置了域名解析服務，如有開啟，建議將域名解析服務設置為關閉再重試。

2、排查WiFi

對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證后才能聯(lián)網(wǎng)。

3、查看聯(lián)網(wǎng)權限

進入i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--WLAN--開啟軟件聯(lián)網(wǎng)權限。

4、排查環(huán)境原因

如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網(wǎng)，建議調整手機與路由器之間的距離后再嘗試。

5、關閉虛擬專用網(wǎng)絡

進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--虛擬專用網(wǎng)絡--點擊已連接的虛擬專用網(wǎng)絡--斷開連接，再連接WiFi看看。

6、重置網(wǎng)絡設置

重置網(wǎng)絡設置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、藍牙等網(wǎng)絡的連接記錄刪除，可進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。

注：

1、進入云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。

2、進入“云服務”--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統(tǒng)設置數(shù)據(jù)進行備份。

7、還原所有設置（查看不到重置網(wǎng)絡設置菜單時，進行此操作）

可進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。

此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。

注：

進入云服務--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設置和桌面布局；

云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。

8、服務中心檢測

若以上方法未能解決問題，建議提前備份好手機數(shù)據(jù)，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入手機vivo官網(wǎng)app--服務--我的服務--服務網(wǎng)點即可查詢到就近的客戶服務中心網(wǎng)點地址及電話，建議去之前，先電話咨詢下客戶服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再過去，以免白跑一趟，往返路上注意安全與防護。

手機數(shù)據(jù)開啟卻上不了網(wǎng)有以下幾種情況：

1、手機欠費。? ?

2、沒有信號。

3、機器本身出現(xiàn)問題。

4、手機上有安裝管理軟件不允許開啟數(shù)據(jù)。

5、設置流量監(jiān)控達一定數(shù)額自動關閉不使用流量。

6、手機中毒不能使用流量。

擴展資料

根據(jù)出現(xiàn)的問題提出的解決辦法如下：

1、查詢是否欠費，給手機充值。

2、開啟數(shù)據(jù)流量后信號左上角是否顯示為4G，4G可以上網(wǎng)，2G、H、E網(wǎng)不能上網(wǎng)。

3、手機出現(xiàn)問題一般重新啟動手機就可以解決了。

4、手機上可能下載了一些清理手機管家，有自動屏蔽某些功能，找到管家開啟數(shù)據(jù)。

5、手機一般會自帶流量監(jiān)控設置，手機下載的管家也會有流量監(jiān)控，查一下是否有設置流量監(jiān)控，如果有開啟一下就可以了。

6、手機中病毒了，可以使用管家進行清理，如果清理不掉需要去專業(yè)修手機的地方進行清理。

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