新加坡旅游管理學(xué)院IATA空乘專業(yè)介紹及優(yōu)勢(shì)

關(guān)于IATA國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）是目前世界上活力、發(fā)展步伐最迅速的航空業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)。最初建立于1919年。目前，它聯(lián)系了大約230家航空公司，其中還包括世界上幾家最大的航空公司。這些航空公司占了全世界93%的國(guó)際預(yù)定航班的空中交通。目前新加坡旅游管理學(xué)院就有開設(shè)該專業(yè)。

關(guān)于IATA空中乘務(wù)員證書課程

對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，空中乘務(wù)員是一個(gè)很有吸引力的職業(yè)。這一行業(yè)的迷人之處在于空乘們可以去各地旅行，并獲得和世界各地的人們交流接觸的機(jī)會(huì)。

IATA空中乘務(wù)員證書課程是為了培訓(xùn)教育空乘人才，使他們獲得符合行業(yè)需求的各種技能，以及卓爾不群的競(jìng)爭(zhēng)力.此課程依照多個(gè)國(guó)際航空管理機(jī)構(gòu)確立的安全規(guī)定而設(shè)計(jì)，并受到國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的認(rèn)可。

從這一課程中，學(xué)生們將學(xué)習(xí)社交技能，如何去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題，并設(shè)計(jì)實(shí)用與航空業(yè)、旅游接待業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。他們將具備客艙操作、服務(wù)及管理能力，為上機(jī)飛行工作做好充分準(zhǔn)備。所學(xué)習(xí)的科目包括專業(yè)服裝打理及容儀舉止、飛機(jī)動(dòng)力學(xué)和行業(yè)術(shù)語(yǔ)、空乘職責(zé)和義務(wù)、飛機(jī)餐飲、銷售經(jīng)銷原理、航空安全、生存訓(xùn)練、緊急安全訓(xùn)練。

這一認(rèn)證包含了航空、旅游和接待課題，所以，學(xué)生將能夠很好地滿足行業(yè)的不同要求。

課程宗旨：本課程的宗旨是幫助學(xué)生做好一切準(zhǔn)備，成功開始空中乘務(wù)員的工作。學(xué)生們?cè)谕瓿蛇@一課程之后，將掌握如飛行安全、危機(jī)處理、安全疏散等程序。他們還將了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組成因素，并能夠自信地為他們的乘客提供高水平的服務(wù)。

了解民用航空

·掌握關(guān)于旅游接待業(yè)和飛行服務(wù)的廣泛知識(shí)

·培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，并具備在服務(wù)業(yè)成功的有關(guān)能力

·學(xué)會(huì)合理打理外表容貌，并通過(guò)有效溝通和優(yōu)雅舉止給乘客留下深刻印象

·發(fā)展學(xué)生的才能和資格，幫助他們進(jìn)入航空接待業(yè)

優(yōu)勢(shì)：IATA空中乘務(wù)員專業(yè)認(rèn)證是一個(gè)國(guó)際認(rèn)可的專業(yè)資格證明。本培訓(xùn)課程與航空公司進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目相似。學(xué)生們將會(huì)經(jīng)歷一個(gè)理論結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)過(guò)程，涵蓋飛行中乘務(wù)工作的功能和安全兩方面。培訓(xùn)講師都是世界級(jí)的培訓(xùn)師，并且擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也曾任職于全球各知名公司。講師們都采用現(xiàn)代的培訓(xùn)設(shè)施包括模擬機(jī)艙訓(xùn)練。

課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生可以體驗(yàn)到：

·航空業(yè)的專業(yè)人士親自督導(dǎo)

·接受國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）認(rèn)證的實(shí)習(xí)培訓(xùn)

·在模擬機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練

課程大綱：航空業(yè)基礎(chǔ)、空乘人員的職責(zé)和義務(wù)、飛機(jī)動(dòng)力學(xué)和航空術(shù)語(yǔ)、熟悉機(jī)艙和機(jī)上廚房、航空餐飲服務(wù)、航空公司證件和出入境、海關(guān)和檢疫程序、專業(yè)裝扮及儀容舉止、有效溝通和廣播技能、文化差異、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)不同的乘客、銷售經(jīng)銷原理、航空安全、基本航空急救、空乘生存訓(xùn)練、緊急安全訓(xùn)練、飛行安全訓(xùn)練--A320機(jī)艙模擬器

授課時(shí)間：全日制 6個(gè)月

教學(xué)方法：教學(xué)通過(guò)以下方式進(jìn)行：課堂授課，小組討論，測(cè)驗(yàn)，案例分析，論文，實(shí)際演習(xí)，模擬面試等

考核方式：學(xué)生必須達(dá)到：出勤率不低于90%；通過(guò)所有考試科目；參加國(guó)際空乘人員證書考試。

證書：通過(guò)考核的學(xué)生將會(huì)獲得IATA空乘人員認(rèn)證證書。

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