怎么樣才能學(xué)好高鐵乘務(wù)

怎么樣才能學(xué)好高鐵乘務(wù)

高鐵乘務(wù)指的是中國(guó)高速鐵路上行使的動(dòng)車(chē)組上從事為旅客服務(wù)的工作人員。在激烈的客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，勤懇溫柔的為旅客提供細(xì)致服務(wù)的高鐵乘務(wù)員以他們姣好的形象、溫和的工作態(tài)度，給人留下深刻的印象，也成了眾多學(xué)子熱衷和向往的職業(yè)。那么怎么樣才能學(xué)好高鐵乘務(wù)呢?

說(shuō)到如何學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)，那么我們首先就必須一起來(lái)了解一下高鐵乘務(wù)開(kāi)設(shè)了哪些課程。

1、西南航空職業(yè)專修學(xué)院

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)課程設(shè)置：城軌交通概論、旅游地理、旅游運(yùn)輸心理學(xué)、旅客運(yùn)輸、高鐵乘務(wù)服務(wù)、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理、鐵路客運(yùn)規(guī)章、客戶關(guān)懷、客運(yùn)服務(wù)管理、禮儀、詠春、普通話、軍體、形體等。

2、成都東星航空學(xué)院

高鐵乘務(wù)專業(yè)主要課程：旅游心理學(xué)、中國(guó)旅游地理、乘車(chē)安全知識(shí)、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路概論、鐵路乘務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)安全知識(shí)、客運(yùn)乘務(wù)員教程、客運(yùn)乘務(wù)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、客運(yùn)職工崗位標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則。

3、貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)主要課程：旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。

4、天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)主要課程：主要學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)應(yīng)急處理、高速鐵路乘務(wù)英語(yǔ)、高速鐵路動(dòng)車(chē)餐飲服務(wù)等課程。

5、成都鐵路技工學(xué)校

高鐵乘務(wù)專業(yè)理論課及實(shí)習(xí)課教學(xué)主要課程：旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、禮儀化妝、旅游地理、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、高速鐵路概論、鐵路行車(chē)組織、鐵路線路及站場(chǎng)、鐵路信號(hào)、票務(wù)組織、鐵路交通車(chē)站設(shè)備等。

小編總結(jié)

每個(gè)院校高鐵乘務(wù)專業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程都略有不同，除了有關(guān)鐵道、客運(yùn)方面的專業(yè)知識(shí)以外，還有很多開(kāi)設(shè)了儀禮、英語(yǔ)、形體、醫(yī)療等方面的，這也凸顯了高鐵乘務(wù)這個(gè)專業(yè)的全面性。小編覺(jué)得，要學(xué)好這些知識(shí)，和自身的努力認(rèn)真是息息相關(guān)的。首先要熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能有興趣去學(xué)好相關(guān)的知識(shí)，相信同學(xué)們經(jīng)過(guò)努力的付出，定會(huì)受到更多的回報(bào)。

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