教育機(jī)構(gòu)如何做好社群運(yùn)營(yíng)？

教育機(jī)構(gòu)如何做好社群運(yùn)營(yíng)？

教培機(jī)構(gòu)，不論是線下還是線上，都具較強(qiáng)的社群氛圍。有很多教培機(jī)構(gòu)也都借助位新生態(tài)圈來(lái)進(jìn)行引流、轉(zhuǎn)化等一系列招生工作，其中位新裙就是一個(gè)非常重要的社群渠道。

但有很多機(jī)構(gòu)，在前期千辛萬(wàn)苦引來(lái)家長(zhǎng)，卻沒(méi)能做好社群運(yùn)營(yíng)，經(jīng)常一步錯(cuò)，就讓群淪為死群或者廣告群。等需要再次引流，就又拉來(lái)一群新的家長(zhǎng)，再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

到底怎樣才能避免這種死循環(huán)？

首先，我們要明確開(kāi)這個(gè)社群的意義，還要給出讓群成員留下的理由。

就跟教育機(jī)構(gòu)開(kāi)升學(xué)培訓(xùn)課一樣，機(jī)構(gòu)招來(lái)相關(guān)教師、做好課程設(shè)計(jì)，是為了給學(xué)員提供升學(xué)培訓(xùn)，只有體現(xiàn)了能輔導(dǎo)學(xué)員升學(xué)這個(gè)價(jià)值，機(jī)構(gòu)才有收學(xué)費(fèi)的可能。所以建立招生位新群也一樣，假設(shè)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)升學(xué)班招生群，這個(gè)群的意義就是轉(zhuǎn)化有潛在需求的學(xué)生。

確定了社群意義后，就要繼續(xù)給出讓群成員留在群里的理由。

比如，幫助學(xué)員分析薄弱的科目、總結(jié)試卷錯(cuò)題集合成錯(cuò)題本、提供歷年的考卷難點(diǎn)分析等。抓住家長(zhǎng)和學(xué)員所關(guān)心的內(nèi)容，并定時(shí)在群里更新，這些就是群成員不退群的原因。

接著，進(jìn)行日常造勢(shì)，為售課做準(zhǔn)備。

如果說(shuō)在上一環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)把群盤成一灣活泉，那么接下來(lái)的日常造勢(shì)，就是通過(guò)套路來(lái)讓家長(zhǎng)為付費(fèi)做準(zhǔn)備。通常，家長(zhǎng)并不會(huì)頭腦發(fā)熱立刻買單，只會(huì)被循序漸進(jìn)地打動(dòng)。

比較常見(jiàn)的是幾種造勢(shì)方法有：

1.發(fā)送軟性文章

2.發(fā)動(dòng)kol家長(zhǎng)發(fā)感想

期間，利用好待辦等工具

4月，位新上線了新的群功能：群待辦，大大提高了微信群的運(yùn)營(yíng)效率。目前可以設(shè)置成群代辦的內(nèi)容有：群公告、小程序等。

但是機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)位新群時(shí)，也要謹(jǐn)慎地使用群待辦功能，只有特別重要的消息時(shí)才進(jìn)行設(shè)置，避免打擾家長(zhǎng)。而且群待辦最多只能看到3個(gè)，多了就需要滑動(dòng)查看。

最后，踢好臨門一腳，刺激購(gòu)課程

為了提高這一步的轉(zhuǎn)化，多多使用限時(shí)、限量等字眼，或者在群里進(jìn)行倒計(jì)時(shí)，都可以給家長(zhǎng)帶來(lái)強(qiáng)烈的緊迫感。常見(jiàn)的刺激用戶完成消費(fèi)的方式有：秒殺活動(dòng)、限時(shí)優(yōu)惠或者限時(shí)拼團(tuán)TIPS：給機(jī)構(gòu)們一個(gè)小竅門，其實(shí)廣泛運(yùn)用于電商的拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)行為，也可以用在課程購(gòu)買上。只需使用美閱教育營(yíng)銷版塊的拼團(tuán)功能即可做到。

社群運(yùn)營(yíng)策劃方案怎么寫

肯定很多人認(rèn)為社群運(yùn)營(yíng)的工作就是每天在微信群里發(fā)布一下通知，遇到發(fā)廣告的小朋友就送他飛機(jī)票，遇到喜歡聊天的小朋友就收集一堆的表情包，開(kāi)始斗圖模式.......但其實(shí)接觸社群運(yùn)營(yíng)的工作之后，你才會(huì)理解隔行如隔山的道理，要做好社群運(yùn)營(yíng)，首先要有一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)方案。

社群運(yùn)營(yíng)方案需要：設(shè)定社群的總體目標(biāo)，有邏輯地拆解任務(wù)目標(biāo)，撰寫社群運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行文案，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)和迭代問(wèn)題，設(shè)定社群的總體目標(biāo)。

無(wú)論你是準(zhǔn)備要寫內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方案、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案還是社群運(yùn)營(yíng)方案，所有的運(yùn)營(yíng)工作方案都是“目的先行”，因?yàn)楹笃谖覀兯械墓ぷ魅蝿?wù)都是圍繞著這個(gè)核心目標(biāo)進(jìn)行的，如果目標(biāo)設(shè)定不合理或者不準(zhǔn)確，那么后期所有的工作都會(huì)是十分低效的。在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群之前，我們必須要思考以下這些問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆⑦@個(gè)社群?目標(biāo)用戶有什么樣的痛點(diǎn)，我們可以通過(guò)社群解決用戶的什么痛點(diǎn)問(wèn)題，帶來(lái)什么價(jià)值?目標(biāo)的合理性在哪里?

根據(jù)SMART 法則的五個(gè)要素：

明確性：目標(biāo)一定要夠明確具體，不能夠太過(guò)抽象，用具體數(shù)字來(lái)制定目標(biāo)使目標(biāo)具有明確性。

衡量性：目標(biāo)制定要考慮以后的可監(jiān)測(cè)性，通常來(lái)說(shuō)具有明確性的具體目標(biāo)，就具有可衡量性。

可實(shí)現(xiàn)性：可以根據(jù)當(dāng)下的時(shí)間規(guī)劃，之前的歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行推論，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性。

相關(guān)性：社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的相關(guān)性，更多是用戶痛點(diǎn)相關(guān)，目標(biāo)要和用戶痛點(diǎn)有相關(guān)性。

時(shí)間性：你可以在目標(biāo)上付出的時(shí)間是多少，決定了你要把目標(biāo)訂得多大。

有邏輯地拆解任務(wù)目標(biāo)：在設(shè)定了具有可監(jiān)測(cè)性和合理性的總體目標(biāo)之后，我們需要對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行有邏輯性的拆解，將其拆解成為一個(gè)個(gè)可以執(zhí)行的具體任務(wù)。拆解目標(biāo)的邏輯一般也是按照社群運(yùn)營(yíng)的邏輯展開(kāi)的。

(1)入群前的成員邀請(qǐng)：想要建立一個(gè)社群，首先我們需要找到一定數(shù)量的群成員。

精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶：我們要縮小搜索用戶的范圍，更精準(zhǔn)地找到社群活動(dòng)的目標(biāo)用戶。這就需要我們對(duì)活動(dòng)和用戶痛點(diǎn)都有很好的認(rèn)知，知道活動(dòng)所針對(duì)的目標(biāo)用戶經(jīng)常會(huì)集中在什么渠道上活躍?就多多在那個(gè)渠道上發(fā)布招募信息。

用AB型文案來(lái)撰寫招募文案：可以參考AB型文案來(lái)準(zhǔn)備一份有吸引力的邀請(qǐng)文案。A就是Attention，也就是社群活動(dòng)吸引別人的亮點(diǎn)。B就是Benefit，就是這個(gè)社群活動(dòng)對(duì)用戶有什么好處，能夠解決目標(biāo)用戶的什么痛點(diǎn)問(wèn)題。把活動(dòng)特色和用戶痛點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，會(huì)使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干貨吸引用戶，如此一來(lái)，文案就具有了更強(qiáng)大的吸引力。

(2)入群后的用戶激活

吸引了一定數(shù)量的群成員入群之后，就要在短期內(nèi)就激活用戶，不然就很容易讓社群變成一個(gè)僵尸群了。如何激活用戶，讓他們?cè)谏缛豪锩婊钴S起來(lái)?我覺(jué)得這需要群主做一個(gè)很好的平衡，既要讓大家在群里面踴躍發(fā)言，又不要讓大家發(fā)一些與社群目標(biāo)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。想要達(dá)到這個(gè)平衡，可以做下面這兩件事：

引導(dǎo)群成員做自我介紹：想要讓群成員在群里面積極地發(fā)言，活躍社群，最好的方式就是讓大家建立一種信任感，這就需要我們?cè)谏缛簞倓偨⑵饋?lái)的時(shí)候，引導(dǎo)成員做自我介紹，讓大家熟悉和認(rèn)識(shí)彼此，營(yíng)造一個(gè)較為輕松和活躍的氛圍。

強(qiáng)調(diào)社群規(guī)則的遵守：想要讓整個(gè)社群都把注意力集中在社群目標(biāo)上，避免發(fā)一些無(wú)關(guān)的內(nèi)容，這就需要群主在一開(kāi)始的時(shí)候就要明確地告知社群規(guī)則，在有人違反社群規(guī)則時(shí)候，就要及時(shí)予以提醒，并且再次強(qiáng)調(diào)社群規(guī)則的重要性。

(3)提高用戶留存

用戶在剛剛進(jìn)入社群的時(shí)候，會(huì)有很高的積極性和新鮮感。持續(xù)地喂內(nèi)容：我們可以看到一些微信群里，每天都會(huì)有人定期地發(fā)布早報(bào)或晚報(bào)，早報(bào)或晚報(bào)的作用其實(shí)就是持續(xù)地給用戶喂內(nèi)容，使社群持續(xù)地曝光在用戶面前，讓用戶的注意力不至于被奇臺(tái)事物所分散。

發(fā)布任務(wù)提醒：除了早報(bào)以外，我還可以在社群里面發(fā)布一些任務(wù)公告，提醒大家要完成的社群任務(wù)有哪些，這樣可以更好地引導(dǎo)社群成員把注意力集中在社群任務(wù)上，配合完成社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。比如在實(shí)戰(zhàn)周的社群里，我們每天早上8點(diǎn)都會(huì)發(fā)布當(dāng)日的挑戰(zhàn)任務(wù)公告。

定期引導(dǎo)討論：可以定期地找一些社群相關(guān)的話題或者安排答疑，定期發(fā)布到群里來(lái)活躍社群。除此之外，我自己還會(huì)比較關(guān)注一些喜歡在社群里發(fā)言的同學(xué)，在發(fā)布話題討論的時(shí)候他們就可以發(fā)揮較大的作用。也可以放一個(gè)自己的小號(hào)在社群中，在沒(méi)有積極發(fā)言的時(shí)候，把自己的小號(hào)拉出來(lái)暖場(chǎng)。

設(shè)計(jì)社群活動(dòng)：定期在社群里舉辦一些活動(dòng)，讓社群具有多層次的價(jià)值。

撰寫社群運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行文案:確定了整體目標(biāo)和執(zhí)行策略之后，我們需要開(kāi)始撰寫將在社群中發(fā)布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前準(zhǔn)備好的，比如早報(bào)晚報(bào);但有些文案則是可以提前準(zhǔn)備好的，比如說(shuō)邀請(qǐng)成員文案、社群規(guī)則文案、任務(wù)公告等。

邀請(qǐng)成員文案： 邀請(qǐng)成員的文案一定要具有足夠的吸引力，可以用AB

怎么做社群運(yùn)營(yíng)，技巧都有哪些？

運(yùn)營(yíng)技巧。線上活動(dòng)，線下活動(dòng)，定期提供價(jià)值。首先運(yùn)營(yíng)最忌諱：沒(méi)有明確的目標(biāo)、群越多越好、沒(méi)有明確的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。我們?cè)谧鲞\(yùn)營(yíng)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1. 建立社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則公式：經(jīng)驗(yàn)交流+持續(xù)要做的事+社群活動(dòng)。2.清晰的群介紹：只有給用戶明確的利益點(diǎn)，才能讓用戶愿意加入你的社群。3、清晰的群名稱，可以讓用戶一眼就明白，你的社群是做什么的。除了注意事項(xiàng)，我們更應(yīng)該知道如何讓群內(nèi)的活躍度增加：一定是策劃社群活動(dòng)。大家可以制定活動(dòng)機(jī)制（玩法）設(shè)計(jì)讓用戶有新鮮感和積極性去參與的玩法、仍然要遵守簡(jiǎn)單明確、收益大于難度的原則。目前的活動(dòng)形式有很多，比如：直播分享、打卡累計(jì)等等。

社群運(yùn)營(yíng)最有效的辦法？

第一，明確社群的定位
首先要確定定位，那就要明確這款社群的目標(biāo)用戶和核心優(yōu)勢(shì)。一個(gè)社群如果沒(méi)有一個(gè)明確的定位，就讓用戶找不到歸屬感，加強(qiáng)了社區(qū)的流動(dòng)性，便無(wú)法有效沉淀用戶。
第二，確定用戶的需求并滿足大部分用戶的需求
如果你不能滿足用戶的需求，你可以通過(guò)坑蒙拐騙的方式吸引他們過(guò)來(lái)；發(fā)現(xiàn)真相之后，他們隨時(shí)可以離開(kāi)。但是你又不能滿足所有人的需求。所以，要根據(jù)用戶的具體情況來(lái)運(yùn)營(yíng)。
第三，將用戶進(jìn)行分級(jí)，培養(yǎng)核心用戶
按照金字塔模型，位于最上方的用戶，是最少的，但是也是我們的核心的用戶。這部分用戶通常會(huì)添加微信，或者在微信群，在公眾平臺(tái)的后臺(tái)留言。這些人不僅用了這個(gè)平臺(tái)，還會(huì)想辦法幫助我，讓平臺(tái)發(fā)展的更好；他們就是口碑傳播的節(jié)點(diǎn)，也是活躍整個(gè)群體的主要人群。
第四，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
明確產(chǎn)品的賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后，就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊。這時(shí)就可以找一些圈內(nèi)好友（也可請(qǐng)水軍）幫忙灌水，并請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見(jiàn)解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動(dòng)。例如社群寶是由企業(yè)帶動(dòng)的，那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。
第五，雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀
社區(qū)有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社區(qū)活躍度，沉淀用戶，讓越來(lái)越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看 客”，即只看看，不說(shuō)話的用戶，因?yàn)檫@種用戶一旦形成，從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于“僵尸粉”一類，社區(qū)活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶沉淀的同 時(shí)，要提升社區(qū)活躍度。
第六，管理你的社群
可以直接管理社群，當(dāng)然更方便的是用一些輔助的社群管理軟件。比如昀魔方，基于移動(dòng)端的社群管理APP。
不但可以將線下人脈導(dǎo)入線上，智能升級(jí)管理模式，更是打破傳統(tǒng)社群的單一信息傳遞結(jié)構(gòu)，多元化連接信息資源，以共享醞釀互利，實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值落地。
不僅如此，昀魔方還著力于促進(jìn)圈層化的互動(dòng)，以商圈推薦為載體，發(fā)展圈層鏈，搭建外部資源的對(duì)接窗口，真正意義上打破社群管理的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化。
獵鯨微信管理系統(tǒng)是一款專業(yè)微信個(gè)人號(hào)聚合管理系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)、微商、微信運(yùn)營(yíng)獨(dú)立研發(fā)的高效系統(tǒng)。
它具備一鍵，私域流量池搭建、朋友圈營(yíng)銷、社群管理、客戶管理、監(jiān)控管理...等等功能。

小白社群運(yùn)營(yíng)方案

群公告：

主題+課程安排+最新活動(dòng)
社群主題：（定位+作用）

定位>首先要設(shè)置一個(gè)吸引人的主題，最迫切的需求和痛點(diǎn)

這個(gè)主題可以是方方面面。你是媽媽，就可以聊育兒經(jīng)驗(yàn)。你會(huì)做飯，可以聊美食。你愛(ài)運(yùn)動(dòng)，就分享運(yùn)動(dòng)方法。你是職場(chǎng)人員，可以聊時(shí)間管理方法。你會(huì)演講，會(huì)溝通，會(huì)畫畫，會(huì)攝影，會(huì)寫作，會(huì)講笑話，無(wú)論你會(huì)什么都可以和大家一起分享。

作用>我們通過(guò)這樣的一個(gè)社群可以得到什么，例如7天讓你學(xué)會(huì)溝通，21天讓你會(huì)寫作，28天讓你從小白會(huì)畫畫等等
入群標(biāo)準(zhǔn)：

1、通過(guò)海報(bào)、軟文宣傳，篩選出有同一個(gè)目的的人（只有大家朝著同一個(gè)目標(biāo)，對(duì)同一個(gè)目標(biāo)感興趣，才能做好這件事情）

2、通過(guò)收費(fèi)的方式（我建議大家是以付費(fèi)的方式開(kāi)始的，如果大家前期想做免費(fèi)的也可以,但是付費(fèi)的東西，大家才會(huì)更珍惜。另外一點(diǎn)就是想做好社群運(yùn)營(yíng)需要耗費(fèi)特別多的經(jīng)歷，而且需要設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)）
社群宣傳：

1、自己的文案要有創(chuàng)意 有內(nèi)容、最主要的是可操作性（這個(gè)是以人為本出發(fā)的）

2、鏈接大咖幫宣傳，采用付費(fèi)或者物品能等價(jià)交換 （這個(gè)是名人效應(yīng)原則）

3、讓大家進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，在評(píng)論里面需要有11個(gè)人輸入課程名稱，截圖給小助手后，入群有優(yōu)惠（這個(gè)是影響力里面的喜歡原則，對(duì)于自己喜歡的朋友推薦的東西，更有可能購(gòu)買）

4、設(shè)置邀請(qǐng)?zhí)岢?，擴(kuò)大入群人員數(shù)量（這個(gè)是互惠互利原則）

5、設(shè)置一些免費(fèi)微課，讓大家試聽(tīng)試看
社群人數(shù)：

建議30人以上。（這樣的人數(shù)互動(dòng)會(huì)比較好。）
社群設(shè)置：

1、設(shè)置免打擾和置頂（免打擾是避免耽誤大家日常工作，置頂是為了不遺漏重要的消息）

2、設(shè)置禁言時(shí)間段9:00--18:00只能回答和社群相關(guān)問(wèn)題，不能聊天（第一也是為了不過(guò)分影響生活，減少大家發(fā)無(wú)關(guān)信息的頻率，避免焦慮感第二是為了避免熱情消耗過(guò)度，第三是為了在這段時(shí)間進(jìn)行一些社群互動(dòng)活動(dòng)）
社群服務(wù)：
1、事件服務(wù)>如何搜索聊天記錄查看信息

選擇群聊天界面右上角的人物頭像--查找聊天內(nèi)容--搜索群成員、日期、圖片及視頻、文件、鏈接、音樂(lè)

2、人員服務(wù)>下面列舉一下社群服務(wù)人員的職責(zé)，（運(yùn)營(yíng)官的人數(shù)應(yīng)該要根據(jù)人數(shù)來(lái)定）設(shè)定社群團(tuán)隊(duì)：自愿征集、提升自我

*主持官：把控整理運(yùn)營(yíng)，課前進(jìn)行課程信息發(fā)布，及版權(quán)通知

*設(shè)計(jì)官：負(fù)責(zé)每日打卡圖片的設(shè)計(jì)

*點(diǎn)評(píng)官：負(fù)責(zé)對(duì)大家的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)一份或者幾份）

*內(nèi)容官：也可以叫整理官，負(fù)責(zé)對(duì)群內(nèi)精華進(jìn)行整理發(fā)布

*交流官：負(fù)責(zé)對(duì)群里的問(wèn)題或者私信問(wèn)題進(jìn)行解答

*活躍官：也能叫氣氛官，負(fù)責(zé)群內(nèi)氣氛調(diào)動(dòng)

*分享官：負(fù)責(zé)分享和課程相關(guān)的正面激勵(lì)信息

*提問(wèn)官：負(fù)責(zé)每日互動(dòng)的題目，可以是提出問(wèn)題，也可以是餐飲主題或者是攝影主題）

*作業(yè)官：負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)的收集（郵箱、APP軟件瓊魚軟件、微博、朋友圈都行）
社群活動(dòng)：
*開(kāi)營(yíng)儀式>征集團(tuán)隊(duì)人員，老師對(duì)這次的活動(dòng)進(jìn)行描述，對(duì)自己做描述。

*每日互動(dòng)>每天提出一個(gè)問(wèn)題，或者每天讓大家做一個(gè)主題的攝影

*課程安排>每周日固定哪一天或者每隔幾天一次（建議固定在每周的周幾）

*廣告分享>自我介紹+一段話的分享

兩種方式：第一采用搶紅包的形式，讓大家爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。

? ? ? ? 第二采用獎(jiǎng)勵(lì)的形式，給社群表現(xiàn)活躍的人員一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。

時(shí)間安排：一個(gè)月兩次，在固定日期；一周一次在周三

*作業(yè)分享>PPT、文檔、圖片等都可以

*每周留一次大作業(yè)，作業(yè)任務(wù)發(fā)布后，采用搶紅包形式讓大家搶分享自己作業(yè)的機(jī)會(huì)。

*幸福日>分享自己的進(jìn)步、開(kāi)心的事
社群獎(jiǎng)勵(lì)：
*最佳答主獎(jiǎng)>

*最佳參與獎(jiǎng)>

*最佳進(jìn)步獎(jiǎng)>

獎(jiǎng)品：一對(duì)一咨詢、紅包、書籍、免費(fèi)課程等等需要自行設(shè)置
社群內(nèi)容：
無(wú)論玩的多好多H，其實(shí)大家更需要通過(guò)社群學(xué)到一些東西

老師>知行合一的人

嘉賓>邀請(qǐng)大咖

課程安排>

*開(kāi)營(yíng)儀式 分享課程主題及規(guī)則

*開(kāi)課前做提醒? 早上；開(kāi)課前1個(gè)小時(shí)；開(kāi)課前幾分鐘

*課程期間采用互動(dòng)或者禁言的方式（這個(gè)要根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣和群內(nèi)成員的習(xí)慣選擇）

*課程時(shí)長(zhǎng)+提問(wèn)環(huán)節(jié)不要超過(guò)2個(gè)小時(shí)（時(shí)間太短，覺(jué)得學(xué)不到東西；時(shí)間太長(zhǎng)，大家注意力不集中）

*課程內(nèi)容：自己實(shí)踐過(guò)的，可操作的，真正能給大家?guī)?lái)行動(dòng)的知識(shí)。
社群優(yōu)化：
設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查，讓大家每周提出希望社群改進(jìn)的點(diǎn)。
最后：感謝下班后賺錢社群和小伙伴們，給了我這么多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

社群運(yùn)營(yíng)主要做什么，如何做好社群運(yùn)營(yíng)？

首先你得明白什么是社群運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)究竟包含了哪幾個(gè)方面。

這里我貼一份我參與編寫的《社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)》的目錄，或許能幫助你理清思路。

社群營(yíng)銷概述

1.1 什么是社群

1.2 社群的5個(gè)構(gòu)成要素

1.3 社群營(yíng)銷的價(jià)值

1.4 用ISOOC模型評(píng)估社群的質(zhì)量

Chapter2

如何完整構(gòu)建一個(gè)社群

2.1 找同好——找到成立社群的內(nèi)核

2.2 結(jié)構(gòu)——無(wú)規(guī)矩則不成方圓

2.3 運(yùn)營(yíng)——讓社群生態(tài)變得豐富

2.4 輸出——形成社群的對(duì)外品牌

2.5 復(fù)制——裂變分化出社群規(guī)模

Chapter3

如何保持社群的活躍度

3.1 社群分享

3.2 社群討論

3.3 社群打卡

3.4 擅用紅包

3.5 福利分發(fā)

3.6 制作表情包

3.7 建立強(qiáng)關(guān)系

3.8 線下交流

Chapter4

如何組織社群線下活動(dòng)

4.1 策劃期

4.2 籌備期

4.3 宣傳期

4.4 進(jìn)行期

4.5 復(fù)盤期

Chapter5

如何打造社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

5.1 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從0到1的突破

5.2 小團(tuán)隊(duì)如何快速壯大

5.3 如何留住優(yōu)秀人才

5.4 社群運(yùn)營(yíng)KPI該如何設(shè)置

Chapter6

如何進(jìn)行社群商業(yè)變現(xiàn)

6.1 怎樣理解社群商業(yè)變現(xiàn)的問(wèn)題

6.2 社群商業(yè)變現(xiàn)的3種模式

6.3 社群商業(yè)變現(xiàn)的4個(gè)基礎(chǔ)效應(yīng)

希望這個(gè)大綱能對(duì)你有所啟發(fā)，不過(guò)書籍里的知識(shí)更多的是理論，要想真正做好社群營(yíng)銷，你只能不斷的去實(shí)踐，從當(dāng)微信群管理員、公司的微博運(yùn)營(yíng)者、愛(ài)豆的后援會(huì)小隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)始……不斷的實(shí)踐理論、復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)，這才是做好社群營(yíng)銷的唯一途徑。

社群如何管理和運(yùn)營(yíng)呢？

不是什么社群運(yùn)營(yíng)的高手，在這里分享一下我的經(jīng)驗(yàn)給你，希望對(duì)你有所幫助。

1.?社群運(yùn)營(yíng)初期如何拉新？

通過(guò)外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權(quán)威自媒體平臺(tái)和普通UGC內(nèi)容平臺(tái)兩種類型。權(quán)威自媒體平臺(tái)以今日頭條、一點(diǎn)資訊、uc頭條、百家號(hào)、搜狐號(hào)這五家為主，其各自的重要性我把它們進(jìn)行的排序是：百家號(hào)>搜狐號(hào)>今日頭條>一點(diǎn)資訊>uc頭條；

除了可通過(guò)外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長(zhǎng)期持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，獲取新用戶。

2.?樹立群的核心價(jià)值觀

社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個(gè)屬性的用戶，而要想讓這批用戶長(zhǎng)期的活躍于社群之中，并釋放其價(jià)值，就必然需要樹立社群的核心價(jià)值觀，篩選出那批認(rèn)可社群價(jià)值觀的用戶，通過(guò)以點(diǎn)帶面來(lái)影響后期加入的用戶，形成良好的社群氛圍。

3.?社群運(yùn)營(yíng)也適用于AARRR模型

AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。

社群運(yùn)營(yíng)也適用于AARRR模型，都無(wú)可避免地需要經(jīng)歷用戶獲取、激活、留存、收入、傳播這幾個(gè)環(huán)節(jié)，但如果要建立健康運(yùn)行的社群，讓運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，直至完成收入指標(biāo)。

第一需要明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，使運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和用戶需求達(dá)成統(tǒng)一，并且至始至終忠于目標(biāo)，為各個(gè)環(huán)節(jié)指定合理的階段性目標(biāo)和方案；

第二在運(yùn)營(yíng)的任何階段都兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)，讓社群流暢健康地更新?lián)Q代，不斷注入新鮮血液，不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和傳播。

社群運(yùn)營(yíng)怎么做

不會(huì)社群運(yùn)營(yíng)，粉絲再多都只是個(gè)數(shù)字！社群運(yùn)營(yíng)必學(xué)招式

一個(gè)社群從幾個(gè)人到幾十個(gè)人，消息從幾條變成99+，而你也從中認(rèn)識(shí)到了不少朋友，學(xué)到了不少新的知識(shí)，這就是一個(gè)社群帶給你的一些益處。看到這里，你可能會(huì)覺(jué)得社群運(yùn)營(yíng)很容易，不就是建個(gè)群，拉個(gè)人，發(fā)個(gè)群公告嘛。

誠(chéng)然，這些都是社群運(yùn)營(yíng)里很重要的幾點(diǎn)，但是想要做好社群運(yùn)營(yíng)，還是需要花費(fèi)不少心思的。所以今天這期推文，就來(lái)聊聊社群運(yùn)營(yíng)。

一、用戶分層

用戶分層的目的，用戶分層，主要目的是對(duì)用戶人群進(jìn)行細(xì)分，并通過(guò)針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，用更少的資源和成本挖掘更大用戶價(jià)值：

1、分人群落地策略，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

物以類聚，人以群分。不同人群的用戶，自身需求和對(duì)產(chǎn)品的訴求各不相同。通過(guò)用戶分層，可以將相同特征的用戶進(jìn)行聚類，從而根據(jù)不同人群的特點(diǎn)落地針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，從而更好地提升各個(gè)人群的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，這是用戶分層的首要目的。

2、分人群調(diào)配資源，精細(xì)化控制成本

不同人群業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)和轉(zhuǎn)化難易程度不同，則平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方在各個(gè)人群上投入的資源和成本自然也各不相同。通過(guò)用戶分層，可以將有限的資源和預(yù)算，更加合理地投入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中去，更好地把控業(yè)務(wù)ROI。

二、社群是根據(jù)用戶而建立社群，不是為產(chǎn)品建立社群

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運(yùn)營(yíng)并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡(jiǎn)單，維持社群的活躍和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化是一門大學(xué)問(wèn)。社群運(yùn)營(yíng)如果不得要領(lǐng)，往往很快就會(huì)從熱情高漲到揠旗息鼓。

筆者將根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享關(guān)于建設(shè)用戶社群的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運(yùn)營(yíng)并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡(jiǎn)單，維持社群的活躍和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化是一門大學(xué)問(wèn)。社群運(yùn)營(yíng)如果不得要領(lǐng)，往往很快就會(huì)從熱情高漲到揠旗息鼓。

以上就是小編整理的教育機(jī)構(gòu)如何做好社群運(yùn)營(yíng)？原梗的相關(guān)信息。關(guān)注培訓(xùn)啦了解更多相關(guān)知識(shí)！